to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic'te Garanti Kapsamında Çözülmeyen Sensör Sorunu
Kia Stonic 2023 Mayıs çıkışlı aracımda "sistem gücü sınırlı" yazısı çıkması ve ön park sensörünün çalışmaması üzerine Kia Şentürkler yetkili servisine 28 Şubat'ta gittim. Sorunu onlara da izah ettikten sonra, tamponda tırnak izi kadar olan çiziği sebep göstererek darbeden dolayı sensör arızası veriyor denildi. Tampon sökülecek, bakılacak; arıza tespiti 3 bin TL + KDV, ayrıca parça değişimi gerekir dediler ama fiyat söylemediler, utandılar herhalde. Ben de bunun üzerine, tampon bu sürtme vurma tabii ki olabilir ama benim tamponda tırnak kadar çizik var. Bundan dolayı olma ihtimali varsa ki bence yok, ama diyelim ondan dolayı biz bu arabayı trafiğe çıkmadan kapalı garajda mı tutacağız? Araçtaki her malzemenin yol ve trafik şartlarına göre yapılması gerekiyor. Garantisi 5 yıl olan, daha 2 yılı dolmamış, resmi garantisi bile hala devam eden aracımın sorununun garanti kapsamında çözülmesini istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
Değerli Onur Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Yardımcı olunmadı. Darbe var diyorlar ama tampon sağlam kırık yok çatlak yok. Siz tarafsız bilirkişi değilsiniz gözle bakıp hüküm koyamazsınız. Haklarımı arayacağım her şeyi kullanıcı hatası diyemezsiniz o zaman garanti vermeyin. Tüketici haklarımı kullanacağım. Müşteri memnuniyetine önem vermelisiniz
Onur bey merhaba aynı sorun bende vardı ama sorunu kendim çözdüm. Şöyle anlatayım eğer arka tamponunuz da Herhangi vurma, çarpma gibi bir durumlar söz konusu değil ise eğer arka tamponda bu sistemin ufak yuvarlak şeklinde sensörler var oraları bir temizleyin bir bez yardımıyla veya başka bir şeyle daha sonra tekrar deneyin bazen çamur veya benzeri şeyler sensöre gelince sensör okumuyor ve yol bilgisayarın da arıza söylüyor ben de de aynı hata durumu oldu temizledim ve hata ortadan kalktı bir deneyin isterseniz.