to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Sıfır Araçta 8 Aydır Çözülmeyen Elektronik Ses Sorunu
2024 model sıfır olarak aldığım Kia Stonic aracımda, yaklaşık 8 aydır elektronik veya parazit tarzında sürekli bir ses problemi yaşamaktayım. Bu sorunu aracı teslim aldıktan yaklaşık 6-7 ay sonra fark ettim ve o günden bu yana devam ediyor. Sorun, motor çalışırken rölantide ve seyir halindeyken belirgin şekilde duyuluyor; klima veya multimedya sisteminin açık ya da kapalı olması fark etmiyor.
Yetkili servise defalarca başvurdum ve yaşadığım problemi detaylıca ilettim. İlk başvuruda kaput lastik ayarı yapılarak titreşim ile sorunu giderdiklerini söylediler ancak sorun devam etti. Test sürüşlerinde servis müdürü ve personel de sesi duymasına rağmen bunun ‘normal’ olduğunu belirttiler ve herhangi bir onarım ya da çözüm sunulmadı.
Aracım halen 2 yıllık garanti kapsamında olup, garanti sürem Ağustos 2026’ya kadar devam etmektedir. 2 Eylül 2025 tarihinde Kia Türkiye müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla şikayetimi ilettim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.
Öncelikli talebim, aracımda yaşanan bu arızanın ücretsiz ve kesin olarak giderilmesidir. Eğer bu mümkün değilse, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereğince aracın ayıplı mal kapsamında değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Burak Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Yapılan telefon görüşmesinde bana bu sesin ‘normal’ olduğu söylendi! Böylesine bariz bir arızayı/sorunu kabullenmemek üzücü...
