to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic - Motor Sesi (Sağ Taraf)
28.04.2023 tarihinde 06 --- 792 plaka numaralı Ankara Opal Kia yetkili satıcısından Kia Stonic 1.0 Cool paket aldım. Aracımı aldığım tarihten Aralık 2023 tarihine kadar yaklaşık 8700 km kullandım. Aralık ayı ile araç motorumda 40 km/s hız ve üstünde seyir halindeyken ve gaz pedalına basılı pozisyonda motorun sağ kısmından hışırtı sesi almaya başladım.
Aldığım bu ses ile Ankara Opal servisini arayarak 06.01.2024 tarihine randevu oluşturdum. Servis personeli ile beraber yol testine çıktık, motordan gelen sesi test aşamasında kendisi de teyit etti ve motordan ses geldiğini onayladı. Fakat sorumlu personel Kia motorlarda hissedilen bu sesin kronik olduğunu ve tüm Stonic modelleri için normal karşıladıklarını ve aracı artık bu sesle sürmek zorunda olduğumu, yapılacak hiçbir şey olmadığını, aracı kullanmamda bir problem olmayacağı bilgisi verilerek araca herhangi bir müdahale edilmeden gönderildim.
Aracımda sesin giderek artmasından dolayı 2. Kontrol için 12.01.2024 tarihine tekrar servis randevusu açıldı. Sabah 08:30 olarak oluşturulan servis randevusuna Ankara Opal Kia bayide olmama rağmen aynı personel aracı neden getirdiğimi, motorda bir problem olmadığını, normal bir durum olduğunu söyleyerek gönderdi. Sorun devam etmesi ve Kia markasına olan güvenimde kırılma ve endişe yarattığı için motordan gelen sesin artarak devam etmesi üzerine 16.01.2024 tarihinde Ankara Oto Kia yetkili servisine götürdüm. Ankara Oto Kia servis personeli sesin normal olmadığını, Stonic için kronik bir arıza olmadığını, benim aracıma özgü bir ses olduğunu ve kontrol etmeleri gerektiğini söyledi.
Araç kontrollerinde v kayışında deformasyon ve kopmaların olduğu tespit edildi. V kayışı değişimi ve v kayışı gergi körükleri değişimi için aracım 16.01.2024 tarihinde teslim alındı. Yaşamış olduğum bu sorun ortalama 30 gündür devam ediyor.
Ankara Oto bu şekilde araç kullanmamın doğru olmadığını ve arızanın giderilmesi gerektiğini söyledi. Ankara Oto Kia bayisinin bu dönüşü ve hata tespitinden dolayı teşekkür ederim. Kia Opal Ankara bayisinden ve Kia markasından Çelik Motor'dan yaşamış olduğum gerek zaman kaybı ve servise ayırdığım yakıt ve diğer giderlerimle ve öncelikli olarak da can güvenliğimi tehlikeye attığı için yaşamış olduğum durumun giderilmesi ve kayıplarımın karşılanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Başvuru kaydınız oluşturulmuş ve ilgili birimlere iletilmiştir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Saygılarımızla.
