Garanti Kapsamındaki Kia Stonic'te Şanzıman Arızası ve Mağduriyet

2020 model Kia stonic 1.0 otomatik aracımın tüm bakımlarını zamanında ve kilometresinde yetkili serviste yaptırdım. En son 95.000 bakımını Haziran 2025 de yaptırdım. Aracı servisten aldıktan sonra aracın özellikle çekişinde sorunlar yaşamaya başladım. En son 15 Temmuz 2025 tarihinde otoparkta aracı çalıştırırken şiddetli sallantı ve silkme ile birlikte kaputtan duman atma sorunu yaşayınca yetkili servisten gelen arkadaş gözetiminde acil yol yardım ile araç servise çekildi.

Yapılan inceleme sonunda aracın otomatik şanzıman kavramasında sorun olduğu belirtildi. Aracım servis bakımlı ve garanti süresi devam etmektedir. 1 ay önce servis bakımı yapılan ve herhangi bir sorun yok denilen aracım için şu anda ciddi bir rakam ile parça değişimi gerektiği söylenmektedir. Aracı yoracak bir sürüş temposu içerisinde kullanmıyoruz.

Servisten arıza tespiti için gelen ve diğer servis çalışanı arkadaşlar ile herhangi sorunumuz yok oldukça da ilgili olduklarını söyleyebilirim. İşlerini yapmaya çalışıyorlar. Ancak içerisinde bulunduğumuz durum çözülemeyip aşılamayacak bir konu değil, umarım ki konuya ilişkin koskoca Kia ailesinde yetkili bir kişi mağduriyetimizi giderebilmek adına gerekli işlemlerin başlatılmasında destek olur. Aracımız hala serviste ve bu durum araçsız kalmamıza ve rutin işlerimizin aksamasına sebep olmaktadır.

Garantisi devam eden aracın kronik arızasının garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımızın peşinde olacağımızı belirtmek isteriz.