to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Multimedya Ekranı Arızası Ve Yetkili Servisin Aşırı Ücret Talebi
2020 model Kia Stonic 1.0 T-GDI Cool otomatik aracımı 02.12.2024 tarihinde ikinci el olarak 1.000.000 TL’ye aldım. Aracın benden önceki sahibini tanımıyorum ancak aracı aldığım günden beri bakımları geldiğinde her zaman Kia yetkili servisine götürdüm. Araç yaz kış kapalı garajda duruyor ve henüz 39.800 km’de olmasına rağmen multimedya ekranının dokunmatiği bozuldu, taş gibi sertleşti ve düzgün çalışmaz hale geldi.
En yakın yetkili servis bana yaklaşık 200 km uzakta olduğu için önce memleketimde birkaç ustaya gösterdim, tamamı sorunun sıcaktan kaynaklı dokunmatik arızası olduğunu söyledi. Herhangi bir müdahale yaptırmadan yetkili servisi telefonla aradım ve bana multimedya ekranını 120.000 TL’ye değiştirebileceklerini ilettiler. Piyasada bu cihazın en fazla 15.000 TL civarında olduğu düşünülürse yetkili servisin talep ettiği bu rakam ciddi anlamda kabul edilemez bir fiyatlandırmadır.
Ayrıca daha yalnızca 5 yıllık bir aracın multimedya ekranının bu kadar kısa sürede arızalanması Kia gibi bir marka için büyük bir ayıptır. İnternette ve şikayetlerde araştırma yaptığımda da Kia Stonic’lerde multimedya ekranlarının çabuk bozulduğuna dair çok sayıda şikayet gördüm. Kia gibi dünyaca bilinen bir markanın bu kadar kalitesiz ve dayanıksız bir multimedya sistemi kullanması markaya hiç yakışmıyor ve bu durum, hem kalite algımı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu yaşadığım süreçten sonra açıkçası aracıma yapılan bakımları bile artık yetkili servislere yaptırmayı düşünmüyorum.
Plakam 03AGJ507’dir. Multimedya ekranındaki bu kronik olduğunu düşündüğüm arıza için benden talep edilen 120.000 TL’lik bedelin makul olmadığını, sorunla ilgili olarak iyi niyet kapsamında destek beklediğimi, multimedya ekranının ücretsiz olarak değiştirilmesini veya piyasada daha uygun fiyata değişim yaptırmam halinde bu masrafın tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Salih Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia ya olan güvenim ve sempatim çok çok azaldı, elimden gelse ve imkanım olsa derhal ilk fırsatta bu markayı terk edeceğim, çözüm sunmadılar, garantisi geçmiş vs. Diye kendilerini savunarak müşteri odaklı çözümleri olmadı...
Kia nın insafsızca 120 bin TL'ye değiştirmeyi söyledikleri multimedyayı üzerindekinden daha kapsamlı RAM ı, GB ı yüksek ve paket içerisinde geri görüş kamerası falan yeni nesil multimedyayı montaj da dahil 12 bin TL'ye anlaştım, yani kianın multimedyasından daha kapsamlı bir cihazı onların teklif ettiği fiyatın onda birine gelecek inşallah, artık bundan sonra Kia gözümden ve güvenimden düştü, Kia dan geri dönüş oldu ama kendilerini savunup çözüm odaklı olmayıp destek çıkmadılar, çevrem ve tanıdıklarım pek çok olduğu için kianın bu olumsuzluğunu ve markalı bir arabaya kalitesiz çabuk bozulan bir multimedya taktıklarını her sohbet ve platformlarda anlatıyorum, ayrıca yaptığım 12 bin tl. Masrafımı karşılarlarsa şikayetimi siler ve hakkımı helal ederim, yoksa Kia ya hakkımı da helal etmiyorum, bu arada Şikayetvar sitesine de şikayetimi yayınladıkları ve sesimi duyurdukları için çok teşekkür ederim.
Araç multimedya ekranının dokunmatik sorunu nedeniyle 120.000 TL talep edildi, bu fiyatı kabul etmedim ve dışarıdan 12.000 TL’ye çözüm buldum. Kia’nın bu masrafı karşılaması durumunda şikayetimi kapatmayı düşünüyorum. Şu ana kadar Kia’dan olumsuz bir yaklaşım gördüm.
