to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Multimedya Kronik Arızası Ve Yetersiz Servis Desteği
2020 model Kia Stonic aracımda yaklaşık 2 aydır multimedya dokunmatik ekranda ciddi sorunlar yaşıyorum. Dokunmatik ekran kendi kendine tıklıyor, görüşmeleri kesiyor, ses ve mikrofon da düzgün çalışmıyor. Bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor ve aracın multimedya sistemi neredeyse kullanılamaz hale geldi.
Benim gibi bu sorunu yaşayan çok sayıda kişi olduğunu, şikayet platformlarında ve bloglarda en az 50-60 kişinin aynı arızadan şikayet ettiğini gördüm. Yetkili servise başvurduğumda, garanti süresinin dolduğunu ve yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Oysa multimedya sisteminin garanti süresi normalde 5 yıl olması gerekirken, 2 yıl olarak belirtilmiş ve bu nedenle hiçbir şekilde destek verilmiyor. Ayrıca, tamir için 100 bin tl gibi çok yüksek bir ücret talep edildi.
Bu kronik arızanın Kia tarafından bilindiğini düşünüyorum ancak buna rağmen kullanıcıların mağduriyetine çözüm sunulmuyor. Tüm yetkili servislerde aynı yaklaşım sergileniyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.
Aracımın multimedya sisteminin ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, konuyu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Alper Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
En ufak destek olunmadı, kullanıcıya kronik arızalı ürün satarak garanti süresini de kısa tutarak mağdur ediyorlar.
Alper Bey aynı sıkıntıyı yaşıyorum. Bana maille ulaşır mısınız. Bir konu ileteceğim ************************ Nihan dermenci