to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Direksiyon Ve Vites Topuzunda Solma Sorunu Garanti Kapsamında Çözülmedi
2022 model Kia Stonic aracımın direksiyon ve vites topuzunda, ilk yılından itibaren belirgin şekilde solmalar başladı ve bu sorun giderek arttı. Aracımın tüm bakımlarını Kocaeli Gebze’deki Kia Nazer Otomotiv yetkili servisinde düzenli olarak yaptırıyorum. Sorunu servise ilettiğimde, garanti kapsamında olmasına rağmen kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Günde ortalama 20 dakika araç kullanan biriyim ve kullanım şeklimde herhangi bir hata olmadığını düşünüyorum. Servisin yaklaşımı ise oldukça baştan savmaydı.
Aracımın plakası: 41arb368. Bu tür bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilmesini ve gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, servis tarafından "Çelik Motor ile görüşün" denerek çözümden kaçınılmasını da doğru bulmuyorum. Aracım garanti kapsamında olduğu için, markanın doğrudan benimle iletişime geçerek mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Gelişme
2023 yılında Kocaeli Gebze Nazer Otomotiv’den Kia Stonic model bir araç satın aldım. Aracım henüz ilk yılında direksiyon ve vites topuzunda ciddi şekilde solma meydana geldi. Araç garanti kapsamında olmasına rağmen, yetkili servise başvurduğumda sorunun el kremi kullanımından kaynaklandığını iddia ettiler. Ancak ben el kremi kullanan biri değilim ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Kaldı ki, el kreminden dolayı direksiyon veya vites topuzunda böyle bir solma olması mümkün değil; eğer böyle bir risk varsa bu ürünlerin üretilmemesi gerekir.
Tüm bu nedenlerle, aracımın direksiyon ve vites topuzunun garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. 41 arb 368 plakalı aracım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Değerli Özlem Hanım, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhaba teşekkür ederim bekliyorum dönüşü.
