to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic Direksiyon Simidi Renk Atması Ve Soyulması Garanti Dışı Ücret Talebi
13.03.2025 tarihinde sıfır olarak aldığım 2024 model Kia Stonic marka aracımda direksiyon simidinde renk atması ve soyulma problemi yaşamaktayım. Araç henüz 14.000 km’dedir ve bu sorun yaklaşık olarak kullanımın ilk yılında ortaya çıkmış, zamanla artarak devam etmektedir. Bu kadar düşük kilometrede ve kısa sürede direksiyon simidinin bu şekilde deforme olması, malzeme ve üretim kalitesi açısından kabul edilebilir değildir. Direksiyonun özellikle güneş gören kısımlarında yoğun deformasyon mevcuttur.
Balıkesir Kia Teknak yetkili servisine başvurdum. Garanti sürem devam ediyor olmasına rağmen direksiyon simidi değişiminin garanti kapsamında değerlendirilemeyeceği söylenerek işlem için 19.000 TL ücret talep edildi. Kullanıcı hatası olduğunu destekleyen herhangi bir somut gerekçe sunulmadan bu bedelin istenmesini ve kronik sayılabilecek bir aşınmanın garanti dışı bırakılmasını adil bulmuyorum.
Garanti süresi devam eden aracımın direksiyon simidinin, oluşan renk atması, soyulma ve aşınmalar dikkate alınarak hiçbir ücret talep edilmeden garanti kapsamında değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Aracınızın direksiyon simidinde yaşadığınız renk atması ve soyulmanın sizde oluşturduğu memnuniyetsizliği anlıyor, bu durumdan dolayı üzüntümüzü belirtmek istiyoruz. Ücretsiz değişim talebinize olumlu yanıt vermeyi arzu ederdik. Ancak mevcut garanti değerlendirmesi doğrultusunda, direksiyon simidinizin değişimini garanti kapsamında gerçekleştiremeyeceğimizi üzülerek paylaşmak isteriz. Bununla birlikte, çözüm sürecinde size destek olmak istiyoruz. Teknak Kia Balıkesir Servis Müdürü olarak, direksiyon simidinin değişiminde parça bedeli ve işçilik ücreti konusunda size yardımcı olmak için süreci bizzat takip edeceğim. Size sunabileceğimiz indirimli teklifi, herhangi bir işlem yapılmadan önce bilgilerinize ve onayınıza sunacağız. Benimle doğrudan iletişime geçmeniz halinde detayları birlikte değerlendirmekten ve sizi servisimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarım. Saygılarımla, Özgür Çilingir Teknak Kia Balıkesir Servis Müdürü