Kia Sportage Direksiyon Simidinde Garanti Süresinde Soyulma Ve Servis Desteği Eksikliği

Şikayet Konusu: Kia Sportage Direksiyon Simidinde Soyulma (Garanti Kapsamında Değerlendirilmesi Talebi)

Sayın Yetkili,

2024 Ocak ayı çıkışlı Kia Sportage marka aracımın direksiyon simidinde, henüz garanti süresi devam etmekteyken soyulmalar meydana gelmiştir. Bu durum, aracın estetik görüntüsünü olumsuz etkilediği gibi, kalite ve dayanıklılık açısından da ciddi bir soru işareti oluşturmaktadır.

Aracımın tüm periyodik bakımları, Yeşil Batman Otomotiv Kia Yetkili Satıcı ve Servisi tarafından düzenli olarak yapılmıştır. Buna rağmen, direksiyon simidinde bu denli bir deformasyonun meydana gelmesi; üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olduğuna işaret etmektedir.

Konuyu Yeşil Batman Otomotiv Kia Yetkili Servisine iletmeme rağmen, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmamış ve destek sağlanmamıştır. Bu yaklaşım, hem markaya olan güvenimi zedelemiş hem de müşteri memnuniyetine verilen önemi sorgulamama neden olmuştur.

Sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, aracımı bir daha yetkili servislere götürmeyi düşünmediğimi, yaşadığım mağduriyeti çevreme açıkça anlatacağımı ve gerektiği takdirde konuyu kamuoyuyla paylaşacağımı bildiririm.

Müşteri memnuniyetini önemseyen bir marka olarak bu sorunun hızlı ve adil bir şekilde çözüleceğine inanmak istiyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim