Sıfır Kia Stonic Direksiyonunda Erken Soyulma Ve Garanti Dışı Bırakılması

2024 model Kia Stonic aracım şu an 29.980 kilometrede ve yaklaşık 4 ay önce direksiyonda soyulma sorunu fark ettim. Aracımı Haziran 2024 yılında Çekmeköy Kia Gülal’dan sıfır kilometre olarak satın aldım. Direksiyonun sol kısmında kısmi olarak başlayan bu solma zamanla deformeye dönüştü ve artık elimle temas ettiğimde bu bölgeyi hissediyor olmam rahatsız edici bir hal aldı.

Daha önce 2012 yılında da sıfır kilometre Kia Ceed alıp yıllarca kullandım ve o araçta direksiyonla ilgili bu tarz bir sorun hiç yaşamadım. Bu nedenle mevcut durumun normal kullanım sonucu oluşan bir yıpranma olmadığını, malzeme ya da üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum.

Direksiyondaki bu deformasyon ilerledikçe sürüş sırasında dikkatimi dağıtmaya başladı ve takıntı haline gelmesi nedeniyle sürüş güvenliği açısından da risk oluşturabileceğini düşünüyorum. Ayrıca bu şekilde devam ederse zamanla soyulmanın artacağından ve görüntü ile kullanım açısından daha kötü bir hale geleceğinden endişe ediyorum.

Bugün bu problemle ilgili yetkili servise (Kia gülal) başvurduğumda durumun kullanıcı hatası olduğu söylendi ve garanti kapsamında işlem yapılmadı. Müşteri temsilcisi birkaç noktayı arasa da sonuç değişmedi.

Ancak aracım halen garanti kapsamındadır ve direksiyon gibi sürekli temas edilen bir parçadaki bu tür bir solmanın ve deformenin garantiye giren bir üretim veya malzeme hatası olarak değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

Kia firmasının garantisine inanıp bu aracı satin aldım. Ayrıca aracın tüm bakim onarım işlemleri Kia servisinde yapılmaktadır. Aracın motoru bozulursa yine kullanıcı hatası mi diyecekseniz. Bir ürün garantili ise o ürün değiştirmek firmanın sorumluluğundadır. Lütfen Aracım garanti kapsamındayken direksiyonun bu sorun nedeniyle garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.