to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic 5 Yıllık Garanti Sözü Yanıltıcı: Multimedya Ekranı 2 Yıllık Garanti Dışında
Kia Stonic 2022 model aracımın multimedya dokunmatik ekranının dokunmatiği yaklaşık 2 ay önce bozuldu. Araç 5 yıl garantili olduğu için 15 Mayıs 2026 tarihinde yetkili servise götürdüm. Ancak bana bu parçanın sadece 2 yıl garantisi olduğu, garanti kapsamına alınmayacağı ve onarımın 90.000 TL ücret karşılığında yapılabileceği söylendi.
Aracı satın alırken kimse bu parça için ayrı ve sadece 2 yıllık bir garanti olduğundan, 5 yıllık garanti kapsamına girmediğinden bahsetmedi. 5 yıl garanti vurgusuyla araç satılırken böyle önemli bir ayrıntının saklanmasını iyi niyetli bulmuyorum ve kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum. Bu yüzden artık bir daha asla Kia markasıyla işim olmayacak ve tanıdığım herkese bu durumdan bahsedip özellikle bu markadan uzak durmaları gerektiğini anlatıyorum.
Ben bu hatayı yaptım, en azından başkaları yapmasın istiyorum. Müşterinin mağduriyetini gidermek yerine garanti süresi ve kapsamı üzerinden böyle bir ayrım yapılmasını kabul etmiyorum. 5 yıl garanti söylemiyle tüketicinin aldatıldığını düşünüyorum. Problemimin burada çözülmesini beklemiyorum, zaten markaya güvenim tamamen bitti ve gerekli tüm mercilere durumu ilettim. Yaşadığım bu mağduriyeti her platformda anlatmaya devam edeceğim.
Değerli Cemil Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Multimedya ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
