Kia Servisinde Eksik Hizmet Ve Yetersiz Bilgilendirme Deneyimi

17.11.2025 tarihinde garanti kapsamında olan Kia Sorento aracımı Ankara’daki Opal Kia servisine 15.000 km bakımı için götürdüm. Bakım sonrasında aracım yıkanmadan teslim edildi ve bu konuda bana herhangi bir açıklama yapılmadı. Sormam üzerine, yıkamada tadilat olduğu için aracın yıkanmadığı belirtildi; fakat önceden hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca, bilgim dışında aracıma antifriz cam suyu eklenmiş ve bunun için bakım paketinin içinde olduğu söylenerek 1 litre cam suyuna 77,35 TL gibi yüksek bir ücret yansıtılmış. Oysa dışarıda 5 litrelik cam suyunu 80-100 TL’ye almak mümkünken bu fiyatı anlamakta güçlük çekiyorum.

Aracı teslim aldıktan sonra, koltuk baldır desteğinin benim ayarladığım pozisyondan farklı bir konuma getirildiğini ve baldır desteğinin artık çalışmadığını fark ettim. Servisten çıktıktan sonra tekrar servise dönmek zorunda kaldım. Son kontroller yapılmadan aracın teslim edilmesi ve yaşadığım bu aksaklıklar beni oldukça şaşırttı.

İlk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Yaşananlarla ilgili olarak yetkili bir açıklama yapılmasını, aracımın gerekirse dışarıda yıkanıp teslim edilmesini veya telafi amaçlı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.