to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Araçta Kusur Ve Garanti Mağduriyeti: Kia Pişmanlığı
Kia ev3 aracımı 17 Nisan tarihinde Ankara Opal bayisinden teslim aldım. Sıfır araç alma heyecanı ile aracı kontrol etmedim ve aracı alır almaz ikamet ettiğim şehre geri döndüm. 20 Nisan tarihinde araçta hem yetkili serviste yaptırdığım cam filminde kabarmalar ve hatalı kesimler fark ettim hem de orta konsolda resimdeki gibi aşınma tespit ettim. Bunları ilettiğimde film için yardımcı olundu yenisi yapıldı ancak konsol için servise giderek kayıt açtırmam gerektiği iletildi. Geçen hafta aracı aldığım yerin servisine giderek kayıt açtırdım ve bugün tarafıma dönüş yaptılar. Gelen cevap dış etkenlerden dolayı olduğu için garantiye girmediği yönünde oldu. Aracı sıfır alıyorum ve 1-2 gün içinde bunun farkına varıp bildirim yapıyorum kusurlu ürün sattıkları yetmezmiş gibi bir de garantiye alamayacaklarını iletiyorlar. Hiçbir dış etken olmamasına rağmen kaldı ki olsa bile nasıl bir malzemedir ki bu hemen bu hale gelecek kadar kalitesiz olabiliyor. Müşteri memnuniyeti sıfır. Alıp alacağıma pişman oldum. Anladığım şu ki Kia pişmanlıktır. Dünya para verip alıyorsunuz karşılığında malının arkasında duran bir marka yok. Paranızın karşılığında almanız gereken hizmet yok. Kia Connect gibi teknolojik yeniliklerden faydalanamıyorsunuz. Daha ne demeli bilemiyorum...
Değerli Kemal Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Garanti süreci ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Geri dönüş yapıldı evet ancak sonuç yine olumsuz. Müşteriyi suçlayarak benim yaptığımı ve garantiye girmeyeceğini ilettiler. Hem kusurlu ürün sat hem malının arkasında durma hem de müşteriye suç at. 1 günde bu hale gelecek kadar kalitesiz ürün yapıyorsunuz demek ki. Sıfır müşteri memnuniyeti. En kısa sürede aracı satacağım bundan sonrada ne kapısından geçerim ne de kimseye tavsiye ederim.
