to read complaints and reviews, or file yours.Kia Servisi Acil Korna Arızasında Çözüm Sunmadı, Mağduriyet Yaşadım
2023 model Kia Sorento aracımın kornası aniden arızalandı ve çalışmamaya başladı. Güvenlik açısından önemli olan bu sorun için Çekmeköy Kia Gül Al servisini aradım. Telefon görüşmesinde bilgilerim alındı ve yaklaşık 3 saat sonra bana geri dönüş yapıldı. Ancak, bana sadece 5 Kasım için randevu verilebileceği, o tarihe kadar da yardımcı olunamayacağı bildirildi.
Aracın bu şekilde kullanılması hem benim hem de diğer sürücülerin güvenliği açısından risk oluşturuyor. Acil bir durum söz konusu olmasına rağmen, servisin yaklaşımı tamamen prosedür odaklıydı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım mağduriyetle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadılar. Sorunumun önemini belirtmeme rağmen, umursamaz ve ilgisiz bir tavırla karşılaştım. Kia gibi büyük bir markadan daha hızlı ve müşteri odaklı bir hizmet beklerdim. Aracımın garantisi devam ediyor ve herhangi bir ücret talep edilmedi, ancak bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmak mağduriyet yaratıyor.
Acil olarak randevu verilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Burak Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
