to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım 2024 model Kia Picanto Cool aracım henüz 4.000 km’de olmasına rağmen yaklaşık 6 aydır ciddi bir akü problemi yaşamaktadır.
Araç her 2–3 günde bir aküsü tamamen boşalmış şekilde kalmakta ve kendi aküsü ile çalışmamaktadır. Aracı ancak akü takviye cihazı ile çalıştırabiliyorum. Bu durum sıfır bir araç için kabul edilebilir değildir.
Sorun üzerine Kia müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum. Bana, aracın aylık ortalama 300 km kullanıldığı için akünün boşalmasının normal olduğu söylendi. Modern araçların haftalarca kullanılmasa bile aküsünün tamamen bitmemesi gerektiği düşünüldüğünde bu açıklama teknik olarak gerçekçi değildir.
Aracımı iki kez İstanbul Kağıthane’deki Kia yetkili servisine götürdüm, ancak her iki gidişimde de herhangi bir işlem yapılmadı. Yetkili serviste görevli personel, bu araçlara küçük kapasiteli akü takıldığı için yetersiz kaldığını ve bu nedenle akünün çabuk bittiğini bizzat ifade etti. Yani sorun kullanıcı hatasından değil, kullanılan akünün yetersizliğinden kaynaklanmaktadır.
Buna rağmen Kia müşteri hizmetlerinden yazılı açıklama talep ettiğimde, önce mail adresim alınmasına rağmen daha sonra hiçbir şekilde yazılı açıklama verilmeyeceği, sadece sözlü bilgi verilebileceği tarafıma iletildi. Bu yaklaşım hem kurumsal ciddiyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur.
Araç halen garanti kapsamındadır, bugüne kadar benden herhangi bir ücret talep edilmedi ancak aynı şekilde ücretsiz akü değişimi de teklif edilmedi. Henüz 4.000 km’de olan sıfır bir aracın her 2–3 günde bir akü bitirmesi kesinlikle normal değildir ve açıkça üretim veya donanım kaynaklı bir kusur olduğunu göstermektedir.
Kia’dan beklentim, aracın detaylı şekilde incelenmesi, yetersiz akünün ücretsiz olarak değiştirilmesi, sorunun kalıcı biçimde çözülmesi ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasıdır. Bu sorun çözüme kavuşturulmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.
Kia Picanto aracımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve aracı aldığım günden beri soğuk havalarda sürekli akü problemi yaşıyorum. Dört yıl içinde 4 defa akü değiştirdim, ancak sorun hiçbir zaman kalıcı olarak çözülmedi. Soğuk havalar başladığında araç çalışmıyor, en son taktırdığım akü de 3 ay önce de...
2021 yılında aldığım Kia Picanto aracımda, aküyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Dört yıl içinde tam 4 kez akü değiştirmek zorunda kaldım ve bu durumun bir araç için kesinlikle normal olmadığını düşünüyorum. Özellikle soğuk havalarda akü sürekli bitiyor ve araç çalışmıyor, bu da hem güvenlik açıs...
2023 model, 2024 çıkışlı Kia Picanto aracımı 15.12.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil’de bulunan yetkili servis Kia BZL’ye periyodik bakıma götürdüm. Araç o tarihte yaklaşık 8.100 kilometredeydi ve bakım için 12.000 TL ödeme yaptım. Bakımdan yaklaşık bir ay sonra, 28.01.2026 tarihinde aracım bir a...
2023 model, garantisi devam eden Kia Picanto aracımı yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyorum. Aracımda özellikle soğuk havalarda çalışmama sorunu yaşıyorum. Bu sorun nedeniyle aküm yetkili servis tarafından yaklaşık 11 ay önce değiştirildi ancak aynı problem devam etmektedir. Akü değişiminden sonra da ara...
2023 model Kia Pikanto Cool paket aracım yaklaşık 1,5 aydır sürekli olarak akü boşaltma sorunu yaşıyor. Sorun ilk başladığında Diyarbakır Kia Unatlar yetkili servisine başvurdum ve aküye takviye yapıldı. Ancak bu işlemden sonra da problem devam etti ve araç şu anda tamamen aküsü boşalmış durumda, ta...
Yorumlar