to read complaints and reviews, or file yours. 
08.06.25 de Çanakkale'de gece saatlerinde 2020 Kia Stonic aracım ile yola çıktıktan sonra 100 metre sonra "Şanzıman yüksek sıcaklık aracı park edin"uyarısı verdi ve motor ikaz ışığı yandı. Aracı sağa çekerek uyarının sönmesini bekledim, sonra aracın geri vitesi geçmediğini fark ettim ben de aracı park edip bıraktım. 09.06.25 de Kia müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım. Teknisyen beyefendi aracı yetkili servise getirmemi telefonda sorunu bilemeyeceğini söyledi. Sonra müşteri hizmetlerindeki hanımefendi arkadan sadece yol yardım istiyor. Musunuz dedi. Ben de kasko ile halledeceğim diyerek telefonu kapattım. Kasko firmasını aradım, kasko firması mekanik arızalarda Çanakkale içinde herhangi bir oto sanayiye götürdüklerini belirtti. Bende Çanakkale'de Kia yetkili servisi olmadığı için aracımın da garanti süresi devam ettiğinden dolayı tekliflerini kabul etmedim. Benim ikamet ilim İzmir, bayram nedeni ile Çanakkale'de bulunuyordum. Sonra kendim 10.000TL ödeyerek aracı Çanakkale'den İzmir'e çekici ile getirdim. Çekiciye yüklediğimde konu ile ilgili İzmir'deki yetkili servisi aradım durumu anlattım çekici ile geleceğimi beyan ettim, yetkili servis tamam aracı çekici ile getirin dedi. Aracımı 10.06.25'da çekici ile İzmir Kia yetkili servisine getirdim. Araçta otomatik viteste robot değişimi yapılacağı bunun garanti kapsamında olduğu belirtildi ve garanti kapsamında parça değişimi aynı gün yapıldı. Ben sonrasında aracı teslim aldıktan sonra, kendi araştırmalarım sonucunda garanti kapsamındaki araçların çekici hizmetlerinin Kia'nın ödediğini öğrendim. Sonra müşteri hizmetlerine mağduriyetimi anlattım. Kendilerinden ödemiş olduğum çekici hizmetinin bedelini talep ettim. Ama kendileri telefonda bize çekici hizmeti sunduklarını bizim kabul etmediğimizi belirterek üste çıkmaya çalıştı. Ben zaten akşam vakti olmadık bir yerde kaldım, Çanakkale gibi bir ilde yetkili servis bulunmaması zaten beni yeterince mağdur etti. Müşteri hizmetleri aracınızın bu sıkıntısı "garanti kapsamında aracı ücretsiz çekebiliriz"dese zaten ben bunu kabul ederim, kendim niye kasko firmasını arayım, sonrasında kasko da karşılamayınca kendi imkanlarım ile çekici bulup servise getireyim. Aracım bundan 1 ay önce de klimasında problem yaşatmıştı ve garanti bunu karşılamamıştı, ben garantinin neyi karşılayıp karşılamadığını, aracın mekanik aksamında ne tür problem olduğunu bilemem. Telefonda teknisyen bile yorum yapamazken benim garanti kapsamı olan aracımın sorununu anlamamı bekleyemezsiniz.
2023 model, henüz 18.000 kilometrede olan Kia Stonic 1.4 Cool paket aracımda şanzımanda ısınma problemi ve motordan gelen vınlama sorunu yaşıyorum. Her servise gittiğimde bu sesin normal olduğu söyleniyor; ancak yağ soğutucusunun küçük geldiği veya çözüm üretilmesi gerektiği konusunda kimse yardımcı...
2023 model sıfır araç alındı. İlk gün, aracı aldığım yerden yola çıkarken yolda bir sorun fark ettim ve aldığım yeri arayarak durumu bildirdim. Onlar da hemen en yakın servise gidip aracı göstermemi söylediler. Biz de ilk şehirde servise götürdük. Şanzıman yağının eksik olduğu tespit edilip ekleme ...
2020 model Kia Stonic araç, iki defa şanzıman sıkıntısı yarattı. Aldığımızda ateşlemede sorun olduğunu söylediler. Kontak çevirdiğimizde araçta motor yerinden çıkacakmış gibi çalışıyor. Şimdi ise araca yanlış boya yapıldı, servis bunu kabul etti fakat 8 haftadır düzeltilemedi.
Yorumlar