Kia Ev3 Teslimatında Şarj Kablosu Ve Wallbox Eksikliği

Kısa bir süre önce, 05.02.2026 tarihinde Samsun’daki Kia bayisinden Kia ev3 model aracımı teslim aldım. Aracın sürüş dinamikleri ve sunduğu teknolojilerden genel olarak memnun olsam da, elektrikli bir araç için son derece önemli olan bazı temel ekipmanların teslimat kapsamında yer almadığını görerek hayal kırıklığı yaşadım.

Araç tesliminde tarafıma ne ev tipi şarj kablosu (Mode 2) ne de bir şarj istasyonu (Wallbox) çözümü sunuldu. Pazar koşullarını ve rakip uygulamalarını incelediğimde, özellikle BYD gibi markaların araç teslimatlarında paspas seti, ev tipi şarj kablosu ve hatta Wallbox şarj ünitesi gibi ekipmanları müşterilerine paket halinde sunduğunu görmekteyim. Segmentinde öncü olması beklenen Kia ev3 için bu yaklaşım, markanın müşteri odaklı vizyonuyla örtüşmemektedir.

Bu durum üzerine hem ilgili bayi hem de Kia Türkiye müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek ev tipi şarj kablosu ve Wallbox talebinde bulundum; ancak bu ürünlerin sadece ücretli olarak temin edilebileceği ifade edildi. Elektrikli aracı günlük hayatta etkin ve konforlu şekilde kullanabilmem için gerekli şarj altyapısının tamamen benim inisiyatifime ve ek maliyetlere bırakılması, marka algımı olumsuz etkilemiştir.

Bir Kia müşterisi olarak, Kia ev3 aracım için ev tipi şarj kablosu (Mode 2) ve Wallbox şarj ünitesinin tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan sağlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili müşteri memnuniyetini önceleyen, olumlu ve çözüm odaklı bir dönüş beklediğimi bilgilerinize sunarım.