to read complaints and reviews, or file yours.Kia Eksik Şarj Kablosu Nedeniyle Mağduriyet
Şubat 2025 itibariyle beklediğim EV6 aracıma ulaştım. Hâlâ kullanıyorum ve çok memnunum. Tavsiye ederim. Bütün hızlı şarj kablosu, 220 topraklı taşınabilir şarj cihaz kablosu ile tam olarak teslim edildi.
Eşimin kullanmakta olduğu MG4 aracı sattık ve Mart 2025 son haftası EV3 araç satın aldık. Araçtan çok memnunuz. Fakat!
Kia ince cimrilikler yapmaya çalışmış. Hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Hızlı şarj kablosu verilmiş. Fakat "220 topraklı taşınabilir şarj cihaz kablosu" teslim etmediler. Bu modelde "kaldırıldı" cevabı aldım. Otoparkımda şarj sistemim bununla çalışmaktadır. Ben aracı sizin keyfinize değişikliklerle neden uğraşayım. Teslim ettiğiniz hızlı şarj kablosunu alın, bana "220 topraklı taşınabilir şarj cihaz kablosu" verin dedim, muhatap olmadılar. Ödemeyi yapmıştım, aracı geri alın dedim.
Biz ÖTV ücretlerini ödedik, araç artık sizin dediler. Saçma sapan bir uygulama yüzünden markadan soğudum. Kablomun adresime kargolanmasını istiyorum. Bu benim en doğal hakkım. Sizin bana verdiğiniz bir hediye değil. Bu aracın şarj olması gerekmekte ve bu aracın bir parçasıdır. Bu durumun acil düzeltilmesi ve markanın bu tip kurnazlıklardan uzak kalmasını tavsiye ederim. 30 gün içinde cevap alamazsam Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım. Kabloyu alamazsam ayıplı araç statüsüne kadar uğraşmayı düşünüyorum, bilgilerinize.
Ayrıca 850 222 55 42 numaralı hattınıza 44 dakika beklediğim halde ulaşamadım. Hizmet vermeyeceğiniz numarayı yazmayın lütfen, hangi devirde yaşıyoruz.
Ekte istemiş olduğum ve teslim edilmeyen 220 topraklı taşınabilir şarj cihaz kablosunun örnek resmini ekliyorum.
Değerli Gökhan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Dönüş bekliyorum. Dediğim gibi bu numaranıza ben zaten ulaşamadığım için şikayet yazmak zorunda kaldım.
Az önce müşteri temsilcisi aradı. Eskiden veriyorduk. Artık vermiyoruz. Eskiden dediğiniz ne zaman dedim. Mart ayı itibari ile vermiyoruz dedi. Yani satarken bunu söylemeniz gerekiyor dedim. Uygulama böyle dedi. Ama söyleseydiniz aracınızı almazdım dedim. İşinize geliyorsa dedi. 9 Nisan 2025 saat 10.51 telefon görüşmemizde yaşananlar. Dandik bir kablo yüzünden 2 aracımıda düşünmeye başladım. Arkadaşlar hakkınızı isteyin kablo vermek zorundalar. 3 kuruş daha fazla kar edeceğim diye güncelleme yapıyorlar ve söylemiyorlar. Tüketici hakem heyetinde görüşürüz. İyi günler.
Az önce 5. Kez arandım. Arama nedenleri hatalarını çözmek değil 😂 sadece ulaşamadığım kelimesini görmüşler sürekli bize ulaşamamışsınız diye arıyorlar. Her seferinde aynı durumu anlatmak sıkıcı. Sanırım amaç bıktırmak 😌 yetkililere duyurulur. Tüketiciden geri aldığım anda her yerde duyuru yapmak için sabırsızlanıyorum 😌
Gökhan bey merhaba, bende 20 Mart tarihinde Kia ev3 aldım, söz ettiğiniz şarj cihazı bana da verilmedi, uygulama ne zaman sonlandırılmış bir de paylaştığımız resimdeki cihazın marka ve modeli nedir