to read complaints and reviews, or file yours.Kia EV3 Aracımın 20 Gün İçinde Arızalanması Ve Yetersiz Destek
Kia Teknak bayisinden 31.12.2024 günü "0" km Kia EV3 Elegance Long Range marka bir aracı 1.640 milyon TL vererek satın aldım. Araç henüz 20 günlükken, 20.01.2025 günü ICCU modül arızası verdi. Servise çekildi. Parça Kore'den sipariş edildi. Ne zaman gelip aracın ne zaman tamir edileceği belli değil. Değişim talebim, hatta üste para verip GT Line modeli ile değişim talebim hem Kia Türkiye hem de aracı satın aldığım Kia Teknak Balıkesir bayii tarafından reddedildi. Aracı 1,550 bin TL karşılığında başka bir kullanıcının almak istediğini, ancak bu şekilde bana yeni bir araç verebileceklerini söylediler. Daha 20 günlükken bozulan araçlarının arkasında durmayan bu marka ve bayii beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu paralara dünyaca tanınan ve tercih edilen, aynı zamanda markalarının arkasında duran başka markalar tercih edilebilecekken ben Kia aldığım için gerçekten son derece pişmanım.
Değerli Meftun Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Saygılarımızla.
Aracımın 20 günlükken arızası sebebiyle tabii ki hayal kırıklığına uğramış ve fazlasıyla üzülmüştüm. İlk arıza bildiriminde de açık söyleyeyim gerçekten memnun değildim. Gelen çekici ve geç gelmesi konusu gerçekten beni üzmüştü. Ancak daha sonrasında yapmış olduğum geri bildirimlere dönüşler gerçekten güzeldi. Kia Türkiye'den özellikle merve hanım ve cansu hanıma beni dinleyip çözüm aradıkları için çok teşekkür ederim. Kia Teknak Balıkesir'den servis bölümünde görevli Tunahan bey ve tüm servis çalışanlarının misafirperverliği, arızaya hızlı müdahale ederek 1 haftada parçayı Kore'den getirtip değiştirilmesi ve aracımın bana hızlı teslimi için çok teşekkür ederim. Aracımı değiştirme isteğime olumlu yanıt veren Kia Türkiye'ye ve Kia Balıkesir Teknak Müdürü Yavuz beye bu süreçte göstermiş oldukları yardımlar ve anlayışları için çok teşekkür ederim. Kısacası ben evet bir arıza ile karşı karşıya kaldım ancak marka gerek Türkiye çapında gerekse bayi bazında araçlarının arkasında durdular ve tüm taleplerimi olumlu yanıtladılar. Başlarda canım çok sıkılmış olsa da şu an iyi ki Kia EV3 almışım diyebiliyorum. Zaten en önemlisi de bu. Arıza her araçta veya her cihazda olabilir. Önemli olan markanın ürününe olan desteği ve ürünün arkasında durabilmesidir. Ben bu konuda yapılan müdahalelerden ve aracın arkasında durmalarından, müşterilerinin taleplerine olumlu yanıt vermelerinden çok memnun kaldım. Emeği geçen herkese tüm kalbimle çok teşekkür ederim.
Merhaba meftun bey; Öncelikle geçmiş olsun, umarım bir daha bu tip bir arıza almazsınız. Bende de Kia ev3 var aynı sizinki gibi aldıktan 20 gün sonra accu arızası verdi, araç şu an serviste 15 günü bulur dediler, yarın 15. Gün olacak ve henüz Kore'den gelecek parçadan bir haber yok. Bu konuda sizinle görüşmek isterim bırakacağım i-mail adresime dönüş yapıp, telefon numaranızı bırakırsanız memnun olurum. [email protected]