to read complaints and reviews, or file yours.Kia Cerato Bagajda Su Alma Sorunu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
2016 model Kia Cerato aracımı yaklaşık 10 gün önce Ankara Yenimahalle Batıkent’te bulunan bir galeriden satın aldım. 29 Ocak 2026 tarihinde baraj kenarında aracımla bulunduğum sırada, bagajdan su alma sorunu olduğunu fark ettim. Olay anında aracın bagajının özellikle sol tarafına su doldu ve bu bölgeler ciddi şekilde ıslandı.
Yaptığım araştırmalarda, bu su alma probleminin Kia Cerato modellerinde birçok kullanıcı tarafından kronik bir sorun olarak dile getirildiğini gördüm. Buna rağmen aracımda böyle bir problemin ortaya çıkması, hem güvenlik hem de araç içi konfor açısından beni oldukça rahatsız etti ve markaya olan güvenimi zedeledi.
Ankara’da bulunan Kia yetkili servisine henüz gitmedim; ancak bu sorunun kronik bir problem olarak marka tarafından kabul edilmesini, aracımın gerekli kontrollerinin yapılmasını ve bagajdan su alma probleminin Kia yetkili servisinde ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Emin Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Avukat olarak, genel bilgilendirme amacıyla belirtmek isterim ki; ikinci el araç satışlarında da, satıştan kısa süre sonra ortaya çıkan ve aracın olağan kullanımını etkileyen gizli ayıplar bakımından satıcının hukuki sorumluluğu gündeme gelebilmektedir. Özellikle kullanıcı tarafından fark edilmesi mümkün olmayan ve teknik nitelik taşıyan ayıplar, satış sırasında mevcut olmasa dahi satıcının bilgilendirme yükümlülüğü kapsamında değerlendirilmektedir. Araçlarda “kronik” olduğu ileri sürülen ve birden fazla kullanıcıda görülen sorunlar bakımından, yetkili servis kayıtları ve teknik inceleme raporları önem arz eder. Bu tür teknik ve hukuki yönü olan uyuşmazlıklarda, hak kaybı yaşanmaması adına sürecin yazılı başvurular ve tespitlerle birlikte hukuki çerçevede yürütülmesi gerekmektedir. Yetkili servise başvuru yapılması ve tespitlerin belgelendirilmesi, ileride doğabilecek hakların korunması açısından belirleyici olabilir. Genel hukuki çerçeveye ilişkin değerlendirme yapılması mümkündür.