to read complaints and reviews, or file yours.Düşük Kilometrede Şanzıman Arızası Ve Garanti Kapsamında Destek Sorunu
2020 model Kia Stonic 1.0 Cool aracımda yaklaşık Nisan ayından bu yana ciddi bir vites arızası ile karşı karşıyayım. Aracımda sadece 1., 3., 5. Ve 7. Vitesler çalışıyor; 2., 4., 6. Ve geri vites kesinlikle geçmiyor. Şanzımanda büyük bir problem olduğunu düşünüyorum ve arıza lambası sürekli olarak yanıyor.
Bu süreçte aracımı birkaç kez Kia yetkili servisine götürdüm. Son bakımın Şubat 2024’te yapıldığını, sonrasında bakım atlandığı için garanti kapsamında işlem yapılmayacağını ilettiler. Ayrıca, parça değişiminin garantiye girip girmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmeyip, ancak arıza tespiti yapıldıktan sonra genel merkezin kararına göre garantiye girerse ücretsiz yapılacağı, aksi halde ise sök-tak ve işlem ücretinin alınacağı söylendi. Ancak ekonomik olarak zor durumda olduğum için bu işlemi başlatamadım. Ayrıca, yetkili servis aracılığıyla benden önce de aynı parçadan işlem yapıldığını öğrendim.
Aracımı Haziran 2024’te VavaCars’tan satın aldım ve bana bakımların eksiksiz yapıldığı söylendi. Aracım sadece 33.000 km’de ve bu kadar düşük kilometrede şanzıman problemi yaşanması hem beni şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, daha önce de benzer şikayetlerin yaşanmasının üretimden veya kronik bir arızadan kaynaklanabileceğini düşünüyorum.
Bu şikayetimin değerlendirilerek, mağduriyetimin giderilmesini, aracımın ücretsiz olarak tamir edilmesini ve benzer mağduriyet yaşamış olan müşterilere de çözüm sunulmasını istiyorum.
Değerli Hasan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızdaki teknik ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
