to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Arıza İçin Parça Bekletilmesi Ve Belirsiz Tamir Tarihi
Kia Ceed aracımı yaklaşık 1,5 ay önce Kocaeli Efsane Kia yetkili servisine bakıma götürdüm. Bakımdan sonra araç ilk çalışmada ses yaptığı için bunu servise ilettim. Bir ay sonra veri alacağız diyerek tekrar çağırdılar ve yeniden servise gittim.
Arızanın garanti kapsamında giderileceği söylendi, ancak parça bekliyoruz denilerek yaklaşık 20 gündür bekletiliyorum. Bu süreçte bir yandan da uzun yola çıkmayın deniyor, fakat ne parçanın durumu ne de tamir için net bir tarih verilmiyor. Her aradığımda sadece “haber vereceğiz” denilip somut bir adım atılmıyor.
Aracımın garanti kapsamında olan bu arızasının, gerekli parçanın temin edilip bir an önce giderilmesini ve tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir tarih verilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayan, belirsiz ve müşteriyi mağdur eden bu sürecin sonlandırılmasını istiyorum.
Değerli Osman Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınızın yedek parçası ile alakalı yaşamış olduğunuz sorun birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Araçta beklediğim parça değişti, ancak süreç uzun sürdü ve net bir tarih verilmedi.
