to read complaints and reviews, or file yours.Kia Stonic İle Sürekli Sorunlar Ve Çözümsüzlük
2023 temmuz'da aldığım 0 km Kia stonic aracımda, 6 bin km'de şanzımandan ses gelmeye başladı. Bayi ilk başta sorun olmadığını iletti. Daha sonra 6. Vitese geçmemeye başladı. Sorunun kronik olduğunu kabul ettiklerini, ancak Kore’den bilgi beklediklerini ilettiler. 1 yıldır aracımın şanzımanını değiştirmediler. Servise son gittiğimde Kore’den hâlâ haber gelmediğini ilettiler, ancak değişimde ısrarcı olunca başka bir araç için sipariş verdiklerini öğrendim. Kısacası 1 senedir sürekli oyalandığımı kabul etmiş oldular. Şu anda şanzıman için test cihazı isteyeceklermiş. 1 senedir neden talep edilmedi? Ayrıca multimedya sisteminde bluetooth sürekli kopmasına rağmen, çocuk kandırırcasına sürekli resetleyip tekrar gönderdiler. Yine ısrarcı olunca video çekmemi istediler. Kısacası 5-6 kez servise gitmeme rağmen sürekli oyalayan, çözüm üretmeyen bir Kia markasıyla karşı karşıyayım. Aracımın kaputunda boya atması mevcut, ancak asit yanığı (kuş pisliği) denilerek garanti kapsamı dışında olduğunu ilettiler, ancak ispatı yok. Bu bahaneyle tüm araçlarda asit yanığı olması gerek, kuş sadece benim arabamın üstünden uçmuyor. Ayıplı ürün satan Kia markası aracının arkasında hiçbir şekilde durmuyor, çözüm üretmiyor. Benim için Kia markası pişmanlıktır.
Değerli Metehan Bey, Öncelikle markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Aracınız ile ilgili yaşamış olduğunuz sorun ve bu konudaki bilgi talebiniz birimlerimiz tarafından takibe alınmıştır, konu hakkında kayıt oluşturulmuştur. İlgili birimlere aktarılmıştır, en kısa süre içerisinde yetkililerimiz tarafından iletişime geçilecektir. Görüş, öneri ve talepleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla.
Kia tarafından arandım ancak test cihazı sadece vuruntu şikayetlerinde işe yarıyormuş. Benim arızam için ulaşılamaz olan Kore'den hala haber beklendiği (galiba güvercinle iletişime geçmeye çalışıyorlar) için değişim olmayacağını ilettiler ancak bu platformda benzer şikayetlere baktığım zaman 6. Vitese geçmeme ve uğultu probleminden kaynaklı değişen şanzımanlar var. İşin garip yanı şikayetler arasında 2022 aralık ayında benim başvurduğum Kayseri inoto servisinde uğultu sorunundan dolayı şanzıman değişimi yapılmış ancak bu arızadan dolayı sürekli servise gelmeme rağmen neden sürekli geri çevriliyorum. Müşteri seçimi mi yapılıyor. Kia gibi bir marka 1 yıldır bana cevap veremiyor ancak aracı alırken garanti süreçlerini o kadar övdüler ki Mercedeste olmayan servis ve garanti süreci bizde var 7/24 sorunsuz ve hızlı çözüm sunan müşteriyi asla mağdur etmeyen bir marka olduklarını ilettiler 1 yıldır bekliyorum ve hala bir yanıt alamıyorum çok hızlılar gerçekten.
Kia tarafından bugün tekrar arandım ancak dönüşleri araçta uğultu ve 6. Vitese geçme sorununun olmadığı yönünde oldu. 12.06.2024 tarihli servis kaydımda da görüldüğü üzere açılış notunda bu sorunlara karşı kapanış notunda da çelik motordan ek soğutucu takıldığı belirtilmiştir. 12.08.2024 tarihli servis kaydında müşteriye Kore tarafından bilgi verildiği ayrıca sesin devam ettiği yazılmıştır. 25.10.2024 saat 10:36 da ki görüşmemizde sorun olmadığı iletiliyor. Bu iddianızın arkasındaysanız neden ek soğutucu takıldı ki olamazsınız servis kayıtlarında her şey mevcut. Kia markası karşısında ki müşteriyle dalga geçiyor ve sürekli farklı dönüş oluyor. Son olarak 23.10.2024 tarihinde [email protected] mail adresine yazmış olduğum 6502 sayılı tüketicinin korunması hakkında kanun ile ilgili dilekçeye hala geri dönüş olmamıştır. Mailime ivedi dönüş beklemekteyim.
