Yaşlı Alıcıya Teslim Edilmeyen Kargo Ve Saygısız Görevli Davranışı

13 Mayıs Çarşamba günü saat 16.36 civarında Kahramanmaraş Onikişubat Mahallesi’indeki adrese teslim olması gereken, gönderici adı H*** A*****, alıcı olarak ise benim adım S**** A***** olan 6430352437352 numaralı kargomla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Kargoyu getiren görevli, adrese teslim etmesi gerekirken kargoyu getirmeyeceğini, şubeye bırakacağını ve oradan almam gerektiğini söyledi.

Görüşme sırasında “Bırakamam, yol kapalı, inip yürüyemem” şeklinde cümleler kurdu. Teslimat yapılacak kişinin yaşlı olduğunu, yaklaşık 1 km yolu yürüyemeyeceğini belirttiğimde ise, buna rağmen “Ben nasıl yürüyeceğim” diyerek kargoyu adrese getirmeyi reddetti. Hem konuşma tarzı hem de üslubu son derece saygısız ve müşteriyle iletişime uygun olmayan bir şekildeydi.

Şubeye durumu iletmeme rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi. Şube bize uzak olduğu için ne benim ne de yaşlı alıcının gidip kargoyu alma imkanı bulunmuyor. Hizmetini ücretini ödeyerek aldığımız bir teslimatın bu şekilde keyfi olarak şubeye bırakılmasını ve çalışanınızın bu tavrını kabul etmiyorum.

Kargomun en kısa sürede sisteme girilen adrese teslim edilmesini ve ilgili görevlinin üslubu hakkında gerekli uyarı ve incelemenin yapılmasını rica ediyorum.