Re Camper Mağaza Personeli Saygısız Davranış Ve Yanıltıcı İddia

15 Mayıs Pazar günü saat 18.30 civarında Viaport Asia Re Camper mağazasında yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Mağazadan iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerden birinin bedeni olmadığı için adresime kargoyla göndermek istediler. Bunun üzerine diğer alacağım ayakkabının da kargoyla adresime gönderilmesini rica ettim.

Kasada görevli, mağazadaki çalışanlardan yaşça daha büyük olan, seyrek saçlı beyefendi, ayakkabıyı elinin tersiyle iterek “Bu indirimli ürün, gönderemeyiz” dedi. Hem el hareketi, hem ses tonu, hem de bakışları son derece saygısız ve kırıcıydı. Daha sonra mağaza politikasını sorguladığımda, indirimli ürün olduğunu iddia ettiği bu ayakkabının aslında sezon ürünü olduğunu ve istenildiği takdirde ev adresime gönderilebileceğini üzülerek öğrendim. Yani ilgili personel bana gerçek dışı bilgi vermiş oldu. Yaklaşık 10.000 TL’ye yakın alışveriş yaparken böyle bir muamele görmek moralimi ciddi anlamda bozdu. Olayın ardından herhangi bir şekilde özür de dilemedi.

Re Camper gibi bir markadan çalışanlarının müşteriye çok daha özenli ve saygılı davranmasını beklerdim. İlgili personel hakkında gerekli uyarının ve yaptırımın yapılmasını, kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma yetkili bir kişi tarafından açık bir şekilde özür iletilmesini talep ediyorum. Aynı zamanda bir sosyal medya fenomeni olarak, yaşadığım bu deneyimi sosyal medya hesaplarımda da paylaşacağımı belirtmek isterim.

Markanın, bu olayı ciddiyetle ele alarak bir daha benzer bir durum yaşanmaması için gerekli adımları atmasını bekliyorum.