to read complaints and reviews, or file yours.Keyubu Sunucu Kesintileri Ve İletişim Sorunları
Keyubu firması, günde 10 defa kafalarına göre sunucuları kapatıp açıyor. Sunucuya girmek için sürekli bağlanmayı test edecek olanlar varsa, bunlardan hizmet alabilir. '15-30 dakikaya düzelecek' diyorlar, ancak 3 saat geçiyor. Sunucuya girmeye kalktığımızda, adamlardan özel izin alır gibi ticket açıp düzeltilmesini beklemek gerekiyor. Fatura için günde 10 mail atan adamlar, kesintiler ve güncellemeler için bir tane mail bile atamıyor. Kafalarına göre kesiyor, sıfırlıyor, IP değiştiriyor; keyiflerine bağlı hizmet veriyorlar.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Keyubu olarak, müşterilerimize kesintisiz ve güvenilir bir hizmet sunmayı amaçlamaktayız. Sunucuların plansız bir şekilde kapanıp açılması firmamızın standart operasyon prosedürleri arasında yer almamakta olup, yaşadığınız kesintilerin nedenini detaylı bir şekilde incelemek ve çözüm sağlamak adına sizden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Planlı bakım ve güncellemeler gerektiğinde müşterilerimizi önceden bilgilendirmeye özen göstermekteyiz. Ancak, beklenmedik bir teknik aksaklık yaşanması halinde en kısa sürede müdahale edilerek hizmetlerin tekrar aktif hale getirilmesi için çalışıyoruz. Bildirdiğiniz konularla ilgili iyileştirmeler yapmak ve müşteri deneyimini geliştirmek için süreçlerimizi gözden geçireceğimizi bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözmek adına sizlerle iletişime geçmeye hazır olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri
