to read complaints and reviews, or file yours.Profesyonellikten Uzak Hosting Hizmeti
www.keyubu.com sitesinden hosting hizmeti alma hatası yapmayın.
Bu firmadan her ayın 12'sinde kredi kartı ile aylık ödenen hosting paketi aldık. İçinde veritabanımız, raporlarımız var. 12 Şubat'ta kredi kartından hata almışlar, 17'sinde yenileme için sisteme girmeye çalıştık. Sunucu durdurulmuş, bir de bütün verilerimizi silmişler. Sunucu hizmeti veren bir firma, ödeme alamasa bile hizmeti durdurur ama sunucuyu hemen silmez. Müşteriyi 30 gün bekler. 30 gün sonra yenileme olmazsa müşteriyi uyararak sunucuyu siler. Hayatımda böyle antiprofesyonel çalışan hosting firması görmedim. Telefonla arıyorsunuz, kimse cevap vermiyor.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Keyubu olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak hizmetlerimizi en iyi şekilde sunmaya çalışmaktayız. Hizmet sözleşmemizde de belirtildiği üzere, aylık ödemeli hizmetlerde ödeme alınamaması durumunda belirli bir süre içinde hizmet askıya alınmakta ve sonrasında silinmektedir. Bu süreç, sektör standartlarına uygun olarak yürütülmektedir. Ayrıca, hizmet sürenizin sona ermesine yaklaşırken tarafınıza e-posta ve SMS yoluyla ödeme hatırlatmaları gönderilmektedir. Veri kaybı yaşanmaması adına müşterilerimizin düzenli olarak yedek almasını önemle tavsiye etmekteyiz. Ancak, yaşadığınız bu durumun detaylarını inceleyerek size daha iyi yardımcı olabilmemiz için bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Telefon hatlarımızda yaşanan yoğunluk nedeniyle bazen gecikmeler yaşanabilmektedir. Bunun için anlayışınızı rica eder, en kısa sürede çözüm sunabilmek adına destek sistemimiz üzerinden bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Geri bildiriminiz bizim için değerlidir ve hizmet kalitemizi artırmak için gerekli değerlendirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Keyubu İnternet ve Bilişim Hizmetleri
Standart cevap yazınca sorun çözülmüş oluyor değil mi? Ne geri dönüş var ne bir özür var ne de bir çözüm sunuyorsunuz. hiçbir şekilde verileri siliyoruz diye uyarmadınız. Siz hizmeti böyle vermeye devam edin...
