Yeni Alınan Buzdolabında Sürekli Akıtma Problemi Ve Yetersiz Destek

BİM’den satın aldığım Keysmart KEY 330 STE model buzdolabında, ürünü aldığım ilk günlerden itibaren üst tavan kısmında akıtma problemi yaşamaktayım. Sorunun giderilmesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve bana parça gönderileceği söylendi, ancak herhangi bir süre veya tarih belirtilmedi.

Ürünü yaklaşık 11 bin TL ödeyerek satın aldım ve garanti kapsamındadır. Satın alma işlemiyle ilgili fatura ve belgelerim de mevcut. Akıtma sorununun hızlıca çözülmesini ve gerekli parçanın bir an önce temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Garanti kapsamında, kullanıcı hatası olmayan bir kusur olmasına rağmen, ürünün üzerinden 1 yıl geçtiği için değişim yapılmadığı söylendi. Sorun devam ederse bu durumun da takipçisi olacağım.

Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşmasını rica ederim.