Ramazan’da Buzdolabı Teslimatı Gecikmesi Müşteri Mağduriyeti

30.01.2026 tarihinde Afyonkarahisar Fevzi Çakmak Mahallesi’indeki BİM şubesinden Keysmart marka, faturada “Buzdolabı 71+ 245 l” olarak geçen buzdolabını satın alıp ücretini peşin olarak ödedim. Ürün için bana 20 iş günü içinde teslim edileceği söylendi, ancak üzerinden 20 gün geçmiş olmasına rağmen halen teslimat yapılmadı.

Ramazan ayında buzdolabı olmadan bırakılarak gerçekten mağdur ediliyorum. Ne beni arayan var ne de ürünü getiren birileri oldu. Şubeye gittiğimde net bir bilgi verilmiyor, telefonla aradığımda ise çoğu zaman telefonlara bakılmıyor. Satış yaparken verilen sözlerin arkasında durulmaması güvenimi tamamen sarstı.

Keysmart marka buzdolabımın, satın alırken belirtilen süre çoktan dolmuş olmasına rağmen hâlâ teslim edilmemesinin acilen giderilmesini ve ürünümün bir an önce adresime teslim edilmesini istiyorum.