Keysmart KEY 330ste Model Buzdolabının Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

11 Şubat 2026 tarihinde Bin Mağazası’ndan Keysmart KEY 330ste model bir buzdolabı satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 20 iş günü içinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 23 iş günü geçmiş olmasına rağmen buzdolabı hâlâ teslim edilmedi ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Servisin gönderdiği linkte sipariş durumunda sürekli “kargo bekleniyor” yazıyor. Mağaza sorumlusu ile görüştüğümde sadece mail attıklarını ve henüz cevap gelmediğini söylediler. Servisi aradığımda ise ürünün henüz ellerine ulaşmadığını, ulaştıktan sonra teslim edeceklerini belirttiler. Bu süreçte karşımdan net bilgi alabileceğim bir muhatap bulamıyorum.

5097***10 talep numaralı bu sipariş için ödememi kredi kartına 6 taksit şeklinde yaptım ve şu an 2 taksit ödenmiş durumda. Teslimat süresi geçtiği halde ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği konusunda belirsizlik yaşadığım için mağdur durumdayım. Ayrıca iptal etmek istediğimde, ürün eve geldiğinde teslim almayıp bu şekilde iptal olacağı söylendi, bu da süreci daha da uzatıyor.

Buzdolabımın daha fazla gecikmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.