Keysmart Derin Dondurucu Pişmanlıktır

BİM den 25.06.2024 tarihinde 4 çekmeceli Keysmart marka derin dondurucu aldık. Aşağıda fotoğrafta görüldüğü gibi 26.06.2024 tarihinde Arçelik yetkili servisi geldi ama kapıda bize televizyon montajı yapmak için geldiklerini söylediler. Neyse derin dondurucu olduğunu söyledik girdiler içeri kutudan çıkardılar prize taktılar çalıştığını görünce sanki kaçar gibi çıktılar gittiler. Ne soru sorabildik ne bir şey. Sonrasında dolabı açtığımızda diğer fotoğrafta görüldüğü gibi en üst çekmecesi ve buzluk tepsisi eksik yani 3 çekmeceli olduğunu gördük. BİM'e gidip sorduğumuzda Arçelik yetkili servis getirecek eksik parçaları dediler çünkü o parçalar cam oluyormuş. Tamam dedik yetkili servise talep açıldı. Arçelik yetkili servis bizimle iletişime geçti ve dedi ki eksik parça çıkmaması gerekiyor işte fabrikadan çıkışı böyle vs vs şeyler söyleyip en sonunda o aksesuarlar çekmece 500₺ buzluk 100₺ şeklinde fiyat sundular. Aşağıdaki fotoğraftada görebilirsiniz ücretlendirildi diye not düşmüşler sisteme. Yani madem yetkili servis eksik aksesuarları getireceklerse neden bizden extra para talep ediyorlar?
2 gün oldu hala geri dönüş yapan yok bize. Gereğinin yapılmasını arz ederim.