Teslimat Sözünü Aşan Keysmart Çamaşır Makinesi Gecikmesi

18.02.2026 tarihinde Büyükçekmece Mimar Sinan BİM şubesinden Keysmart 8 kg çamaşır makinesi satın aldım, ödemesini aynı gün yapıp fişimi aldım. Faturada ürünün 14 iş günü içinde teslim edileceği yazmasına rağmen, bugün itibarıyla 20 gün oldu ve çamaşır makinesi hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca şubeye gidip sordum, telefonla da aradım. Her seferinde önce “yolda” denildi, daha sonra “depoda” denildi; ancak belirtilen hiçbir günde ürün teslim edilmedi. Bugün tekrar markete gidip durumu sorduğumda yine net bir bilgi verilmedi, telefonla aradığımda da sadece “depoda” denilerek geçiştirildim, kesin bir teslim tarihi de paylaşılmadı.

Keysmart markasından ve Büyükçekmece Mimar Sinan BİM şubesinden yaşadığım bu süreç nedeniyle son derece mağdur oldum. Satın alırken 14 iş günü içinde teslim taahhüdü verilirken, 20 gün geçmesine rağmen ürünün nerede olduğu bile net olarak söylenemiyor, tarafıma şeffaf ve doğru bir bilgilendirme yapılmıyor.

Ücretini ödediğim Keysmart 8 kg çamaşır makinesinin en kısa sürede, daha fazla oyalamadan tarafıma teslim edilmesini ve sürecin aşamalarıyla ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.