Keysmart Bozuk Ürünü İade Etme Problemi

Arçelik Keysmart buzdolabı aldım, neden travma yarattılar, BİM aracılığıyla aldım ürün 16 günde geldi ve bozuk çıktı, rica minnet birkaç gün sonra gelip baktı Datça Arçelik servisi evet bozuk dedi, iade işlemlerini bir haftada başlatabildik, aynı üründen 4 bin tane bozuk olduğunu öğrendik, yaz günü buzdolapsız kalmak bir yana iade süreci inanılmaz ağır yürüdü, BİM Arçelik’i, Arçelik BİM'i suçladı, ortada biz mağdur olduk. Ürünün içinden çıkması gereken or kodu çıkmadı sadece kullanma kılavuzu ve garanti çıktı. Bu sefer faturayı iş yeri adına kestiğimiz için iade faturası istediler, onu da yaptık, olmadı iade faturasını Arçelik adına kesmemizi söylediler. BİM'den fatura almışım Arçelik için usulsüz fatura nasıl keselim! Şimdi Arçelik bize fatura kesmesi gerekiyormuş,! Nasıl peki? Süreç halen devam ediyor, bu süreçte Arçelik Datça yetkili servisindeki M****hanıma teşekkür ediyorum. Onun dışında ne Arçelik ne de BİM'den beyaz eşya alınmaması gerektiğini acı şekilde öğrendim. Eş dost ve duyarlı vatandaşlarda bilsin istedim, ne yazık ki Arçelik gözümde sınıfta kaldı, zorluk üzerine zorluk ve travma yaratıyorlar sorunumun mahkemeye gitmeden çözülmesini istiyorum.