Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Buzdolabı Mağduriyeti Ve İade Talebi

İstanbul Pendik Esenyalı şubenizden 13.11.2025 tarihinde Keysmart marka bir buzdolabı satın aldım. Aldığım günden beri ürün No Frost olmadığı için sürekli buzlanma yapıyor. Satın alma esnasında ürünün No Frost olmadığı ya da buzlanma yapabileceğiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmedi.

Ürünü kullanmaya başladıktan sonra buzlanma sorunu ortaya çıkınca iade talebimi hem mağazaya hem de yetkili kişilere iletmek istedim ancak yetkili kimseyle sağlıklı bir şekilde görüşemedim ve bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünün özellikleri hakkında yeterli bilgilendirme yapılmadığı ve bu nedenle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Bu nedenle Keysmart marka buzdolabının iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.