Keysmart Firmasının Halkı Nasıl Yanılttığı

Ben BİM marketten Keysmart markalı çamaşır makinesi aldım; yani Arçelik üretimi bir makine. Aldığım makinenin 15 programı var ancak bu programların tümü 2 saat 30 dakika ile 3 saat arasında yıkama yapıyor. Servis çağırdım ve servis bana sağ taraftaki ayarlarda uzun programların yıkadığını, sol taraftaki programların ise kısa yani yarım saat ile 45 dakika arasında yıkadığını söyledi ve gitti.

Ben de kısa program olan sentetik 20 derece seçeneğine çamaşır koyup yıkamaya başladım. Tamı tamına 2 saat 48 dakika sürdü. Daha sonra başka bir çamaşırı 40 derecede yıkadım ve bu program da 2 saat 54 dakika sürdü. Tekrar servisi aradım ve servis geldi. 'Bu makinenin beyninde bir problem var' dedim ancak servis, 'Hayır, BİM marketi bizden böyle istedi' dedi ve suçu BİM'e attı. Ben de BİM marketin müdürüyle konuştum ve Arçelik servisinin yalan söylediğini öğrendim. Tekrar servisi aradım ve 2 gün sonrasına randevu verdiler. Talep takibi numaram 455655820 ve bu takip numarasıyla üçüncü kez servis gelmedi. Beni telefonla arayarak makinenin sağlam olduğunu ve değişim veya iade yapılmayacağını söylediler. Ben de gerekli yerlere şikayetimi yaptım ve bekliyorum.

Ayrıca bana gelen makine kullanılmıştı. Bu olay 3 Kasım 2023 tarihinde gerçekleşti ve bugün ise 16 Kasım 2023. Bu iki haftalık olayın üzerinden çok zaman geçmedi ve yasal olarak değişim veya iade talep etme hakkım bulunmakta.