Kapadokya Turunda Yaşanan Mağduriyetler Ve İade Talebi

İznimiz ve bilgimiz olmadan 2 farklı tur şirketi, Mevsim Tur ve Karnaval Tur, müşterilerini tek otobüste birleştirip, tur refakatçisi olmadan ve tek rehber ile yola çıkarmıştır.

06.10.2025 tarihinde satın aldığım ve 10.10.2025 tarihinde katıldığım Eskişehir çıkışlı, 1 gece konaklamalı Kapadokya turunda çok ciddi mağduriyetler yaşadım. Öncelikle, tur başlangıcında arızalı olduğunu belirttiğimiz otobüsle yola çıkarıldık ve gece 02.10’dan 05.15’e kadar, 3 derece havada, uyuyan çocuklarla birlikte yol kenarında mahsur kaldık. Bu süreçte programda vaat edilen yerlerin yarısına bile gidemedik.

Yaşadığımız bu sorunlara tepki gösterdiğimiz için, turun devamında da bize olumsuz davranıldı. Yemek yerleri programdan farklı ve kalitesiz yerlere taşındı, öğle yemekleri çok geç saatlerde verildi; ikinci gün öğle yemeği için akşam 18.00’de duruldu. Konaklama için vaat edilen 4 veya 5 yıldızlı otel yerine, 2 yıldızlı bir otelde kaldık. Balon kalkışını izleyemediğimiz gibi, programda yer alan diğer pek çok yere de götürülmedik. Örneğin Ihlara Vadisi yerine kısa süreliğine Belisırma’ya uğradık ve sadece 20 dakikamız oldu. İkinci gün otelden 09.00’da çıkacağımız söylenmesine rağmen otobüs 10.00’da geldi.

Tüm bu aksaklıklar tur boyunca başından sonuna kadar devam etti. Rehberle ve şoförle defalarca konuştum, tur şirketi sahibinin iletişim bilgilerini istedim ancak rehber vermedi. 11.250 TL ödediğim bu tur için Mevsim Tur müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve ücret iadesi talep ettim; ancak sadece başka bir turda %25 indirim teklif edildi, bu çözümü kabul etmiyorum.

Tüm mağduriyetlerimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum.