Keyftur Turizm Büyük Ege Turu'nda Sürekli Sorunlar Ve Mağduriyet Yaşadık

4-10 Ağustos tarihleri arasında Keyftur şirketiyle düzenlenen Büyük Ege Turu’na Batman’dan katıldım. Tur boyunca neredeyse her gün farklı bir sorun yaşadık. Öncelikle, otobüsün dolabı çalışmıyordu; defalarca belirtmemize rağmen sorun çözülmedi. Ancak otobüsteki herkes şikayet edince dolabın bozuk olduğu kabul edildi. Ayrıca, 7 gün boyunca sıcak su içmek zorunda kaldık.

Tur programında son iki gece Marmaris’te konaklama olması gerekirken, bir gece Muğla-Marmaris arasında başka bir otelde kaldık ve Marmaris’teki otelimize geçtiğimizde bir saatten fazla lobide bekletildik. Otelde yer olmaması nedeniyle 15’ten fazla kişi olarak apart bir otele yönlendirildik. Rehberimiz E** Bey ise bizi bırakıp kendisi daha iyi bir otele geçti. Apart otelde ise şampuan, sabun, su, buzdolabı, duş başlığı ve kıyafet dolabı yoktu; duş alamadık ve ciddi mağduriyet yaşadık. Rehberimize ulaşmaya çalıştığımızda ise geç dönüş yaptı ve dalga geçer gibi konuştu.

Dönüş günü ise rehberimiz, sorunlarımızı dile getirdiğimiz için “Siz çıngar çıkarıyorsunuz, burada sizi muhatap almıyorum” diyerek herkesin içinde bağırdı ve hakaret etti. Tüm bu olumsuzluklar her gün tekrarlandı. Üstelik, tur ücretini kişi başı 12.000 TL olarak havale yoluyla, şirketin bize verdiği B** A** isimli hesaba yatırdık.

Tüm bu yaşadıklarım sonucunda Keyftur’dan resmi olarak şikayetçiyim. Mağduriyetimizin giderilmesini, yaşananların açıklanmasını ve gerekirse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerini aradığımda yetkili biriyle görüşemedim ve geri dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen aranmadım. Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.