to read complaints and reviews, or file yours.Kevser Studio'dan Sipariş Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet
Kevser Studio, eski adıyla Kevser Sarıoğlu tam bir hayal kırıklığı yaşattı! Eski müşterilerindenim ve o zamanki stratejilerine göre güvenerek sipariş oluşturdum fakat aylardır oyalanıyorum. Önce sipariş oluştururken stokta olmayan ürün sepete eklenebildi ve tarafımca satın alındı. Belirtilen sürede kargo gelmeyince ürünün olmadığını öğrendim ve dikim, kumaş tedariği için oyalandım. Ürün bedenime olmadı ve etiketi dahi olmayan özensiz paketlemeyle gelen ürünü ivedilikle geri gönderdim. Bu seferde 1 aydır iade için oyalanıyorum. Üst düzey kurumsal olarak bildiğim firmanın Instagram hesaplarında iade prosedürüne önem veriyormuşcasına müşteri yanlısı gibi iade kolaylık bilgilerini ön plana çıkarmalarını, iade adına şeffaf olmamalarını ve tarafımı geçiştirmesini kabul etmiyorum. 29 Mart'ta sipariş oluşturdum ve sürecin başından beri mağduriyet yaşadım. Şikayet Var'a yazılanları görünce iademi alamayacağım için iyice endişelendim. Artık sabrımın son noktasındayım. 12.000 küsur olan iademi ivedilikle istiyorum. Bir sonraki adımım hukuki yol olacak, teşekkürlerimle.
An itibarıyla Tüketici Hakem Heyetini başvuruda bulundum. Hakkım olan iadeyi istiyorum.
Tarafımıza borçlarını ödemedikleri için Instagram hesaplarından beni ve eşimi engellediler. Meslek etiği (! ) Korkunç bir deneyim!
Tam 2,5 ay sonra tüketici hakem heyetindeki başvurum olumlu sonuçlandı. Kendilerine anında bilgi verdim ve cevap alamadan tam 15 gün bekledim. 15 günün sonunda tekrar bir hatırlatma yaparak icra ve tazminata gideceğimi yazdım. Onun sonucunda özür mesajlarıyla birlikte dekontumun mailime gönderileceği mesajını aldım ve toplamda 6 ayın sonunda iademi alabildim. Hakkımı helal etmiyorum.
Tüketici hakem heyetinden sonuç çıktı mı bende bu yola başvurmaya çalışıyorum