Keskin Auto Adana Memnun Kalmadım

21.07.2025 tarihinde yaşadığım bir kaza sonrası kasko ve sigorta kapsamında Renault Clio aracımı Keskin Oto Adana (İsmetpaşa Mah. Güney Kıyıboyu Cad. No:271 İç Kapı No: 1, Seyhan/Adana) özel servisine bıraktım. 02.08.2025 tarihinde aracımı teslim aldım. Ancak teslim aldığımda aracımda ciddi işçilik problemleri olduğunu fark ettim.

Kaputun iç kısmı düzeltilmemiş, kaput iç sacı ile dış sacı birleşimi daha kötü hale getirilmişti. Ön logonun olduğu kısımda hem sağda hem solda bir parmak kadar boşluk oluşmuş, logonun sağında ve solunda aşağı eğilmiş kaput kısımları aslına uygun düzeltilmemişti. Ön logonun hemen üst tarafında bir parmak giren açıklık bulunmakta, sağ üst kısmında ise bombe vardı. Değişeceği söylenen ön logo, logo içi ve ızgara aynı şekilde kullanılmış, kaput ucunun eğikliğinden dolayı logonun parçası olan parlak siyah kısım ezilmişti. Kaput içi far başlangıcında bulunan plastiklerin tırnakları oturtulmamış, kaputun sallanmasını engelleyen fitilin sol kısmı sökük şekilde bırakılmıştı. Ayrıca aracın sol tarafındaki a sütunu ile kaput birleşiminde rötuş hataları ve ayarsızlıklar (açıklığın dar başlayıp genişlemesi) vardı. Ön tamponun sol altındaki hava kanalı tam oturmamış, çamurluk ile birleşim kısmı zımparalanmış, çeki demiri kapağı kötü boyanmış ve tamponda portakal kabuğu şeklinde izler oluşmuştu. Kaputtaki çekiç izleri giderilmemiş, araç içi ise pis ve kirli şekilde teslim edilmişti.

Ayrıca, aracımı teslim aldığımda sol arka kapıda sürtme izi olduğunu fark ettim ve bu konuda da düzeltme sözü verildi ancak süreç hâlâ devam etmekte ve herhangi bir çözüm sunulmamıştır.

Tüm bu sorunları yazılı olarak sigorta firmama ilettim ve servisten parça değişimi sözü aldım. Ancak, bugüne kadar beklenen parça değişimi ve diğer düzeltmeler yapılmadı, araçtaki hasarlar eksiksiz ve düzgün şekilde giderilmedi.

Beklentim, aracımda oluşan tüm hasarların eksiksiz ve düzgün bir şekilde, aslına uygun olarak giderilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce sonlandırılmasını talep ediyorum.