to read complaints and reviews, or file yours.Acil Durumda İndirilmemek Ve Bilet İadesi Talebi
30.12.2025 tarihinde saat 01:30 Bursa–Keşan seferiyle Keşan Birlik otobüsüne, 23 ve 24 numaralı koltuklardan bilet alarak yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında acil bir durum nedeniyle otogara girmeden önce inmek istediğimi defalarca belirttim; ancak buna rağmen otobüsten indirilmedim.
Gideceğim yer benim pek bilmediğim bir yerdi ve cebimdeki son paramı bilete vermiştim. Otogardan sonra gideceğim yere ulaşmak için ne yol param ne de bana eşlik edecek bir tanıdığım vardı. Bunu da muavine ve görevlilere belirtmeme rağmen, orada tek başıma ne yapacağım konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve bu nedenle kendimi tamamen çaresiz ve güvensiz hissettim.
Acil bir ihtiyaç ve bu kadar hassas bir durum söz konusuyken talebimin dikkate alınmaması beni hem mağdur etti hem de firmaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Muavin gayet sakin davrandı, kendisinin bir kabalığı olmadı; fakat sonuçta talebim karşılanmadı ve yaşadığım acil duruma rağmen yardımcı olunmadı.
Bu yaşananlarla ilgili olarak firmadan yazılı bir açıklama talep ediyorum. Ayrıca bu sefer için ödediğim gidiş‑geliş bilet ücretimin iadesini ve ilgili personel hakkında da gerekli incelemenin yapılarak işlem tesis edilmesini istiyorum.
