Kervan Mobilya’dan İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi

24.01.2026 tarihinde Kervan Mobilya’nın internet sitesinden iki adet yapay bonsai siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 6.500 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş numaram TS2401103027’dir. Ürünler birkaç gün boyunca sistemde “tedarik sürecinde” olarak göründü, bunun üzerine aynı hafta içinde siparişimi iptal ettim.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerin ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Telefonda hiçbir şekilde ulaşamıyorum, gönderdiğim mesaja da geri dönüş yapılmadı. Daha önce hiçbir firmada böyle bir sorun yaşamadım ve bu durum beni hem mağdur etti hem de ciddi anlamda güvenimi sarstı.

En kısa sürede iptal edilen siparişime ait ücret iademin kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Bir daha Kervan Mobilya’dan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Keşke sipariş vermeden önce siteyi kontrol etseydim, zaten benzer şekilde yüzlerce şikayet bulunduğunu sonradan gördüm.