to read complaints and reviews, or file yours.Trendyol Ve Kerastase Arasında Kaybolan Siparişler
9 Kasım 2024,22 Kasım 2024,14 Aralık 2024 tarihinde Trendyol Kerastase mağazasından yapmış olduğum ikisi şampuan (Resistance serisi) biri saç serumu toplamda 3 alışverişim Trendyol'un kargonun donuk kalması sebebiyle iadesi ile sonuçlanmıştır. Defalarca bunu yaşamamdan dolayı Kerastase firması ile görüştüğümde bu sorunun kendilerinden kesinlikle kaynaklanmadığını belirtmişlerdir. Yine 26 Ocak 2025'te yapmış olduğum şampuan ve serum bir arada alışverişimde de şu an halen kargo tarafıma ulaşmamıştır. İndirimden ve kupon indirimlerinden yararlanarak aldığım ürünlerde artık Trendyol firmasının bir art niyeti olduğunu düşünmekteyim. Beni zarara uğratmışlardır. Bu kadar fazla ürün bana ulaştırılamayacak duruma gelmiyordur kargoda. Hem Kerastase firmasından hem de Trendyol'dan artık bir açıklama ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
Sığmadığı için buradan eklemek istedim. Buraya yazmadan önce Trendyol Express beni arayıp kargonun ulaşıp ulaşmadığını sordu. Ben de ulaşmadığını ama nasıl olsa mutlaka bir sorun bulup onu bana ulaştırmayacaklarını ve iade ile sonuçlandıracaklarını ilettim. İnceleyeceklermiş, Trendyol topu Trendyol Express’e atıyor, diğer taraf bizimle alakalı değil diyor. Kerastase bizden kesinlikle kaynaklı değil diyor, olan bana ve indirimden faydanlanamadığım siparişlerime oluyor. Tüm telefon görüşmelerim dinlenebilir hepsi Trendyol’da kayıtlıdır.
Bugün ürün yine bana ulaştırılmayarak ücret iadesi yapıldı. Bu kadar fazla aynı olayın olması düşündürücü.
Ve çok ilginç ki Trendyol bana bilgilendirme maili atıyor her defasında “ iade talebiniz hakkında” diye. İadeyi ben istemiyorum ki her defasında bana ürünü ulaştırın diyorum. Ve yine bir ilginç tesadüfte Kerastase Trendyol mağazasındaki ürünlerin çok zamlanmış olması. Bu kadar denk gelmesi de bu durumun tasarlanarak iade yapılması olarak düşündürüyor.
Birebir aynı şikayetleri bende bugün yaşadım kerastase, Trendyol ve Trendyol express üçgeninde, iade talebini ben oluşturmadığım halde ben oluşturmuşum gibi mesaj atıp ürünün iadesini yapmışlar. Şikayet talebi oluşturdum