Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Hasarlı Gönderilen Ürünler İçin İade Talebim Reddedildi, Mağdur Edildim

profile
26 Kasım 2025 12:25
1.052

Hepsiburada üzerinden satın aldığım 7.250 TL değerindeki Kerastase şampuan ve bakım yağı ürünleri kırık, dökülmüş ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda ürünlerin dökülmüş, ezilmiş ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Bu durumu kanıtlamak için fotoğraflarını da sisteme ekledim.

Hemen ardından Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem, “ambalaj hasarlı/ezilmiş” gerekçesiyle reddedildi. Oysa bu gerekçe, ürünün bana zaten ayıplı ve hasarlı gönderildiğini açıkça ortaya koymasına rağmen tüketici olarak mağdur edildim.

Kargo firmasıyla görüştüğümde, paket üzerinde kırılabilir ibaresi bulunmadığını, ürünün yetersiz ve özensiz paketlendiğini ve hasarın gönderici kaynaklı olduğunu bizzat ifade ettiler. Buna rağmen iadem onaylanmadı ve 7.250 TL tutarında mağduriyet yaşadım.

Hepsiburada’dan talebim, ayıplı ürün iademin kabul edilmesi ve 7.250 TL ücretimin derhal tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

hasarli-gonderilen-urunler-icin-iade-talebim-reddedildi-magdur-edildim-5.jpg
hasarli-gonderilen-urunler-icin-iade-talebim-reddedildi-magdur-edildim-4.jpg
hasarli-gonderilen-urunler-icin-iade-talebim-reddedildi-magdur-edildim-3.jpg
hasarli-gonderilen-urunler-icin-iade-talebim-reddedildi-magdur-edildim-2.jpg
hasarli-gonderilen-urunler-icin-iade-talebim-reddedildi-magdur-edildim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Esma sonucu yetersiz buldu

profile
14 Kasım 2023 21:28
3.249
1
Fatih sonuçtan hiç memnun değil

Orijinal Olmayan Ürün Ve İade Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

profile
07 Ekim 2025 18:50
4.422

profile
21 Mayıs 2023 11:10
9.302
Kerastase Ürün Ne Gönderildi Ne De Ücret İadesi Yapıldı

Yanlış Sipariş Ve Haksız İcra Takibi Nedeniyle Mağduriyet

profile
Meryem
11 Eylül 2025 18:35
2.572
Benzer Şikayet Yaz