to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada üzerinden satın aldığım 7.250 TL değerindeki Kerastase şampuan ve bakım yağı ürünleri kırık, dökülmüş ve hasarlı şekilde elime ulaştı. Kutuyu açtığım anda ürünlerin dökülmüş, ezilmiş ve kullanılamaz halde olduğunu gördüm. Bu durumu kanıtlamak için fotoğraflarını da sisteme ekledim.
Hemen ardından Hepsiburada üzerinden iade talebi oluşturdum ancak iadem, “ambalaj hasarlı/ezilmiş” gerekçesiyle reddedildi. Oysa bu gerekçe, ürünün bana zaten ayıplı ve hasarlı gönderildiğini açıkça ortaya koymasına rağmen tüketici olarak mağdur edildim.
Kargo firmasıyla görüştüğümde, paket üzerinde kırılabilir ibaresi bulunmadığını, ürünün yetersiz ve özensiz paketlendiğini ve hasarın gönderici kaynaklı olduğunu bizzat ifade ettiler. Buna rağmen iadem onaylanmadı ve 7.250 TL tutarında mağduriyet yaşadım.
Hepsiburada’dan talebim, ayıplı ürün iademin kabul edilmesi ve 7.250 TL ücretimin derhal tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve CİMER’e başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.
26.10 tarihinde akşam saatlerinde siteden şampuan ve parfüm siparişi verdim. Kart bilgilerimi girdikten sonra site hata verdi ve ödemenin çekilmediğini düşünerek işlemi tekrarladım. Gece yarısını geçtiği için siparişi oluşturdum. Daha sonra kart ekstremi kontrol ettiğimde 794.99 TL tutarında iki ade...
02/10/2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden "yellow" adlı satıcıdan 849,99 TL ödeyerek Head & Shoulders Clinical şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram: 482 601 454 4. Uzun süredir aynı ürünü kullanan biri olarak, gelen şampuanın orijinal Head & Shoulders Clinical ile hiçbir şekilde uyuşmadığını he...
Mondy kozmetik güzellik bilişim ticaret limited şirketi nin internet sitesinden beni telefonumdan arayarak,26 Mart 2023 günü 2 adet kerastase şampuan satın almam için ikna edildim. Aynı gün IBAN üzerinden 697,80 lira ödeme yaptım. Defalarca aradım bir türlü ürünüm kargoya verilmedi. Ben de iptal işl...
Simy Care Argan Yağlı Şampuan’ı yaklaşık 4 ay önce internet üzerinden satın aldım ve 480 TL ödeme yaptım. Ürün bir kez elime ulaştı, başka bir siparişim kesinlikle olmadı. Ancak 8 Eylül Pazartesi günü tarafıma 14.000 TL’lik icra takibi başlatıldığına dair bir SMS geldi. Mesajda, ikinci kez şampuan s...
Yorumlar