Yanlış Abonelik Bilgisi Ve Eksik Referans Kodu Aile Kart Elektrik Desteğini Engelliyor

Kepsaş üzerinden Aile Kart ile elektrik tüketim desteği almaya çalışıyorum ancak E-Devlet sistemi üzerinden işlem yapmak istediğimde kendi aboneliğim yerine başkasının abonelik bilgisi görünüyor. Bu nedenle desteği kendi adıma tanımlatamıyor ve hakkımdan yararlanamıyorum. Ayrıca faturamın üzerinde yer alması gereken referans kodunu da bulamıyorum, bu da işlemleri yapmamı daha da zorlaştırıyor.

Bu konuda henüz Kepsaş müşteri hizmetleri ile sağlıklı bir görüşme yapamadım ve sorunum devam ediyor. Aile Kart kapsamındaki elektrik desteğimin, E-Devlet ve Kepsaş sistemlerinde doğru abonelik ile eşleşmesini, üzerime kayıtlı olması gereken abonelik bilgilerinin düzeltilmesini ve faturamdaki referans kodu konusunda da tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.