Keops Mobilya Pişmanlık Yaratan Bir Marka!

Modoko Keops'tan  tüm salon takımımızı aldık. Muadillerine göre yüksek bir fiyat olmasına rağmen, satış personelinin ürünü övmesi nedeniyle güvendik ve satın aldık. Sonraki zaman diliminde, yaklaşık bir ay kadar sonra TV ünitesinin tüm çekmecelerinde sorunlar yaşamaya başladık. Çekmece mekanizmasının bozuk olduğunu, bir çekmece kapağını açmak istediğimizde başka bir kapağın da açılması sorununu dile getirdik ve servis talep ettik. Bir hafta bekledikten sonra servis geldi, ancak yedek parça olmadığı için onarılamayacağını belirtti. Bayram sürecine denk geldiği için on gün daha bekledik. Sonraki ziyaretlerinde 'Samet Ultimate Frenli' çekmece rayı takıldı. Ancak, yaklaşık 20-25 gün sonra yine aynı sorunla karşılaştık. Defalarca aradık, geçiştirildik ve servisin gelmesini bir ay boyunca bekledik. Servis, başka bir TV ünitesinden sökülen frenli çekmece rayını takmaya çalıştı, ancak hiçbir çekmece ölçüsünü kontrol etmediklerinden, gelen malzemenin TV ünitemize uygun olmadığını tespit edip sorunu çözmeden ayrıldılar. Sorun devam ederken, takip sürecinde olmasaydık bizi kimsenin aramayacağı ve mağduriyetimizi gidereceklerini düşünmüyoruz. 'Şikayetvar' üzerinden mağduriyetimizi belirttikten sonra telefonlara çıkmayan satış temsilcisi, şikayetimizi siteden kaldırmamızı isteyerek ve ardından sorunu çözmek için TV ünitesini alacaklarını belirterek bizimle pazarlık yaptı. Sorun, bu etik olmayan yaklaşım nedeniyle hâlâ devam etmektedir. Bu uzun süreçte diğer satın aldığımız ürünler (orta sehpa ve yemek masasının ceviz kaplaması) ile ilgili kötü tecrübelerimiz de oldu.