to read complaints and reviews, or file yours.Kenwood Teyp Onarımında Hayal Kırıklığı
Kenwood BT358 Trendyol sitesinden aldığım teyp aniden kapandı ve açılmadı. Ürünümün garantisi devam etmekte olup, onarımı için gönderdiğim Ersa Grup teknik personeli, aracıma 14.4-14.2 voltaj gelmesine rağmen aracıma bahane bularak ürünü ücretli onarıma tabi tuttu. Üstelik bu ücret dolar bazında, TL değil. Madem araç kaynaklı bir hata var, teyp arkasındaki emniyet sigortasını neden koyuyorsunuz? Neden 7-8 ay çalışan ürünün işlemcisi bozuluyor ve tüketiciye ücret yansıyor, anlamış değilim. Kesinlikle tavsiye etmeyeceğim bir ürün ve artık onarım için bile güvenmiyorum. Teknik servis ve tavırlarının bilgisizliği, üründen soğutması, marka değiştirmeye yönelik konuşması yeterli geldi.
Gelişme
Firma kesinlikle arkasında durmuyor ürünlerin bir de özel numaralarından arayıp insanları tahrik ederek konuşuyorlar. Garantili ürün için tüketiciye suç bularak işlem yapmak nedir.
Ürünün satıcısı da üreticiside arkasında kesinlikle durmayan kişilere sahip
Aynı şekilde Kenwood 356 modelini aldım personel iletişim bozukluğu yetti arttı direk yenisini farklı markayı tercih edip geçtim cihaz için uğraşmaya değmez Youtube.com reklamlarında çok iyi diyorlar fakat servisi ve ürünün kalitesi anlatıldığı gibi olmuyor maalesef