Yanlış Sefer Saati, PNR'siz Bilet Kesilmesi Ve Kaba Personel

12 Nisan saat 18.30'da Eskişehir–Bursa seferi için Kent Turizm’den bilet aldık. Bize sefer saatinin 18.30 olduğu söylendi, ancak otobüsün aslında 19.15’te hareket ettiği ortaya çıktı. Bunun yanı sıra otobüsün transit gideceği bilgisi verilmesine rağmen yolculuk sırasında ekstra olarak yaklaşık 20 dakikalık bir mola daha verildi. Ayrıca bize PNR numarası olmadan, Elle bilet kesilerek 600 TL ücret alındı ve bu şekilde otobüse bindirildik. Yolculuk yaptığımız otobüsün plakası 38 AOS 489’dur.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili otobüsteki görevlilerle görüştüğümüzde, bizimle tartışmaya girdiler ve sorunun yazıhanede duran kişiden kaynaklandığını söyleyerek sorumluluğu birbirlerine attılar. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de yolcuya saygılı bir yaklaşım sergilendi.

Yanlış sefer saati bilgisi verilmesi, transit denilen seferin fazladan mola vermesi, PNR’siz bilet kesilmesi ve personelin kaba, sorumluluktan kaçan tavrı nedeniyle ödediğimiz 600 TL bilet ücretinin iadesini, yaşananlar için özür dilenmesini ve bu tür durumların bir daha yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyoruz.