Gecikme, Yetersiz Mola Ve Saygısız Muavin Davranışı

20.09.2026 tarihinde Pamukkale Turizm ile Kocaeli Gölcük Otogar’dan Ankara AŞTİ’ye saat 10.00 otobüsüyle yapmış olduğum yolculukta ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs yaklaşık 32 dakika gecikmeli olarak kalktı.

Bolu’da normalde 25 dakika olması gereken mola, sadece 5 dakika olarak kullandırıldı. Otobüs yarım saat boyunca yolcu bekletirken, mola sırasında temel ihtiyaçlarımızı bile aceleyle gidermek zorunda kaldık. Yolcu beklemeye gelince süre sorun olmamasına rağmen, yolcunun mola hakkı konusunda bu kadar kısıtlayıcı ve aceleci davranılmasını son derece haksız buluyorum.

Ayrıca muavinin tavrı da son derece saygısız ve sinir bozucuydu. Soru soran bir yolcuya “bana soru sorma” diyerek terslemesi, tüm yolcuların önünde kırıcı ve rahatsız edici bir davranış oldu. Bu üslup ve yaklaşım, firmanın hizmet kalitesiyle kesinlikle bağdaşmıyor.

Bu yolculuktan hiçbir şekilde memnun kalmadım ve Pamukkale Turizm’i çevreme kesinlikle önermeyeceğim. Yaşadığım gecikme, eksik mola ve muavinin kaba davranışı nedeniyle mağduriyetimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli değerlendirmelerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Bilet PNR kodum 199929344’tür.