to read complaints and reviews, or file yours.900 TL’ye Karşı Kent Turizm’de Kalitesiz Hizmet Ve Mola Yokluğu
23 Mayıs gecesi Kent Turizm ile İstanbul’dan Ankara’ya yaptığım yolculukta ödediğim 900 TL ücrete rağmen son derece kalitesiz bir hizmetle karşılaştım. Öncelikle otobüste muavin yoktu, bu nedenle yol boyunca hiçbir hizmet sunulmadı. Mola verilmediği için tuvalet ihtiyacımı bile karşılamakta zorlandım, neredeyse altıma yapacak duruma geldim.
Koltuklar hem çok rahatsızdı hem de pistti, temel temizlik bile yapılmamış gibiydi. Su dahi dağıtılmadı, en basit ikram bile olmadı. Gece saat 03.00’te bindiğim sefer için sabah 09.00 civarında varış denmesine rağmen, konumdan baktığımda yolun normalde yaklaşık 3 saat sürmesi gerektiğini görüyorum, bu da ayrıca kafa karıştırıcı.
Bu kadar yüksek fiyata karşılık bu kadar düşük kalitede bir hizmet almayı kabul etmiyorum. Kent Turizm’in hem bu seferle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını hem de yolcu şikayetlerini gerçekten dikkate alarak mola düzeni, temizlik, personel ve hizmet kalitesini acilen iyileştirmesini istiyorum.
