Hasarlı Çocuk Ayakkabısı İadesi Reddedildi, Tamir Teklifi Kabul Edilemedi

Bursa Kent Meydanı AVM Bambi mağazasından oğlum için aldığımız çocuk erkek spor ayakkabısını yaklaşık 1 ay kullandıktan sonra ayakkabının tabanı yan kısmından açıldı. Ürünü mağazaya götürerek özellikle tamir edilmesini istemediğimizi, iade talep ettiğimizi açıkça belirttik.

Buna rağmen ayakkabı tamir edilerek tarafımıza geri gönderildi ve iade talebimiz karşılanmadı. Ben tamir edilmiş ürünü kabul etmek istemiyorum, ürünü bu şekilde kullanmak istemediğimi de belirttim. Dün müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sadece “yasal haklarınızı kullanabilirsiniz” denildi.

Hem ürünün bu kadar kısa sürede hasar görmesinden hem de iade talebime rağmen keyfi şekilde tamir yoluna gidilmesinden dolayı mağduriyet yaşadım. Tamir edilmiş ürünü kabul etmiyor, ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.